Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente HaarlemDienstverlener Balie

Dienstverlener Balie

Vacature

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de burgers van Haarlem en Zandvoort voor wat betreft vragen omtrent de Participatiewet.
  • Klanten die zich melden met vragen over het aanvragen van een uitkering of een lopende uitkering sta je persoonlijk dan wel telefonisch te woord . De klantvraag wordt opgenomen en er wordt beoordeeld of de vraag enkelvoudig, meervoudig of complex van aard is.
  • Je handelt direct enkelvoudige vragen af. Je verwijst de klanten door naar de juiste collega’s of instanties bij de meervoudige of complexe vragen.
  • Daarnaast handel je bijzondere bijstandsaanvragen af.
  • Je verwerkt post, beheert de algemene mailbox en maakt klanten en werkprocessen aan in het systeem.

Functie-eisen
  • Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding en aantoonbare recente kennis van de Participatiewet is vereist.
  • Je hebt ervaring met het werken in GWS4all/suite. Kennis van Verseon is een pre.
  • Verder ben je klantgericht, stressbestendig, zorgvuldig en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Je hebt een proactieve, flexibele en collegiale houding en je bent initiatiefrijk en oplossings- en resultaatgericht.
  • Je bent bereid op de woensdagen en de vrijdagen te werken.

Arbeidsvoorwaarden
  • Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en het hierop samengestelde takenpakket en bedraagt maximaal € 3.326,- bruto per maand (schaal 8) bij een fulltime aanstelling in een 36-urige werkweek (exclusief 16,3% Individueel Keuze Budget ). • De gemeente Haarlem biedt een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, een laptop en een telefoon. Je kunt vakantiedagen kopen of verkopen. Er wordt volop ingezet op de ontwikkeling van de individuele medewerker binnen ons Talent- en Ontwikkelprogramma.
NB. Wij zijn op zoek naar 3 parttimers voor 24 tot 30 uur per week. Omdat één van deze functies is ontstaan vanuit het generatiepact, wordt voor minimaal één functie gezocht naar een jonge collega. Jonge mensen nodigen we daarom nadrukkelijk uit te solliciteren. Het generatiepact heeft tot doel om oudere medewerkers in de gelegenheid te stellen minder te gaan werken om de vrijgekomen ruimte te benutten voor het aantrekken van jongere medewerkers. De functies zijn voor 1 jaar, waarbij in de loop van het jaar duidelijk wordt of deze omgezet worden naar structurele functies.

Contactinformatie
Solliciteren op bovenstaande vacature kan t/m 22 november 2017 via onze site www.haarlem.nl/werken-bij-de-gemeente-haarlem. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Ayse Koylu, adkoylu@haarlem.nl of 023-5114188. Vragen met betrekking tot de sollicitatie procedure kun je richten aan wervingenselectie@haarlem.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over Gemeente Haarlem
Haarlem: een moderne, stimulerende en ondernemende gemeente! Haarlem, eigentijdse en dynamische stad aan het Spaarne. Ook een historische stad met een breed aanbod van horeca, winkels en cultuur. En natuurlijk is Haarlem een prettige en leefbare stad met ruim 150.000 inwoners, in een mooie groene omgeving, dichtbij de duinen en de zee. Wie deze stad wil bedienen, heeft een creatieve geest. De gemeentelijke organisatie Bij de gemeente Haarlem werken circa 1100 mensen. We zijn een krachtige dienstverlenende gemeente. Een gemeente met een regiofunctie bovendien. Haarlem heeft een heldere visie op de stad en de organisatie met daaraan gekoppeld een uitdagend takenpakket. Werken bij de gemeente Haarlem betekent werken in een stad waar creativiteit en innovatie worden aangemoedigd. Samen met de stad ontwikkelen we Haarlem. Wie wil en kan, krijgt de ruimte om zijn talent in te zetten en te ontwikkelen: hoger, breder of de diepte in. Het huidige economische klimaat vraagt om efficiënter werken en meer kostenbewustzijn. Hierbij passen maatschappelijk bewuste mensen, met ambitie en talenten. Mensen die meer willen halen uit hun werk en hun omgeving. Aan dat soort mensen biedt Haarlem graag een kans om mee te bouwen aan onze organisatie. De hoofdafdeling Sociale Zaken en Werkgelegenheid bestaat uit 5 afdelingen. Het Servicecentrum, Inkomensdienstverlening, Schulddienstverlening & Handhaving, Procesondersteuning en WMO-voorzieningen. Binnen het Sociaal Domein staat de gemeente voor de uitdaging om nieuwe taken te implementeren en de synergie met de bestaande taken te realiseren.

Binnen het Sociaal Domein staat de gemeente voor de uitdaging om nieuwe taken te implementeren en de synergie met de bestaande taken te realiseren. De afdeling Werk en Inkomen maakt onderdeel uit van het Sociaal Domein.
avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met mevr. null van Gemeente Haarlem ()

Over de organisatie

Wil jij meewerken aan een maatschappelijk betrokken, betrouwbare en professionele organisatie? Dan is werken bij de gemeente Haarlem wat voor jou! In Haarlem werk je voor de stad en haar ruim 158.000 inwoners. Dat doe je niet alleen, maar samen met je collega’s. De organisatie kent verschillende rollen: die van betrouwbare dienstverlener, professioneel opdrachtgever, deskundig regisseur en aantrekkelijke en maatschappelijk bewuste werkgever. Om die rollen goed te kunnen vervullen, ontwikkelt de gemeente zich continu en geeft ruimte aan innovaties. Samen werken aan de mooiste stad van Nederland.

meer over Gemeente Haarlem

Adres

Zijlvest 39
2011 VB Haarlem

14 023