Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente GoudaTeamleider burgerdiensten,omgevingsloket & kwaliteit&ontwikkeling

Solliciteer

Solliciteer uiterlijk maandag 1 juli

Solliciteer

Teamleider burgerdiensten,omgevingsloket & kwaliteit&ontwikkeling

Vacature

Jouw missie

Je geeft leiding aan specialistische medewerkers. Het is jouw missie om hen te stimuleren om op de hoogte te zijn van nieuwe (wettelijke) ontwikkelingen en deze te laten toepassen in specialistische vragen. Daarnaast begeleid je de medewerkers in de doorontwikkeling van de dienstverlening en zaakgericht werken.

De teams

De afdeling Services bestaat uit 32 medewerkers vast in dienst, 5 buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand (BABS) en een pool van flexibele medewerkers, werkzaam in het KCC (klant contact center). Het afdelingshoofd Services geeft integraal leiding aan de afdeling.

Binnen de afdeling zijn 2 teamleiders werkzaam, welke verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse aansturing van het KCC enerzijds en de teams burgerdiensten, omgevingsloket en kwaliteit&ontwikkeling anderzijds.

Binnen het team burgerdiensten ligt de nadruk op de dienstverlening rondom specialistische verzoeken op het gebied van burgerlijke stand en BRP. Het team omgevingsloket richt zich op vragen die betrekking hebben op het ruimtelijk domein. Het team kwaliteit en ontwikkeling verricht verschillende ondersteuningstaken o.a. op het gebied van managementinformatie, klanttevredenheid, gegevenskwaliteit, privacy en applicatiebeheer.

De 3 teams waar je als teamleider verantwoordelijk voor bent bestaan tezamen uit 16 medewerkers.

Jouw rol
  • je begeleidt de medewerkers bij het coördineren van de werkzaamheden aan de balie en de bijbehorende backoffice werkzaamheden;
  • je begeleidt de medewerkers van kwaliteit&ontwikkeling bij de optimale inzet voor de specialistische burgerzaken taken en de taak van het team kwaliteit&ontwikkeling ten opzichte van de andere teams binnen de afdeling Services. Je kunt hierbij denken aan privacybeheer, kwaliteitsverbeteringen, kasbeheer en de zelfevaluatie reisdocumenten;
  • Je bent in staat de afdelingsdoelstellingen door te vertalen naar teamdoelstellingen en kunt medewerkers hier in meenemen;
  • je draagt zorg voor het realiseren van de resultaatverplichting conform het werkplan, de professionalisering, de planning, administratie en het budget en je rapporteert hierover aan het afdelingshoofd;
  • je informeert, adviseert en ondersteunt het afdelingshoofd;
  • je stemt af met de teamleider van het KCC en de procesadviseur van de afdeling;
  • je coacht en begeleidt de medewerkers die werkzaam zijn in de teams en je voert begeleidende gesprekken met deze medewerkers;
  • je adviseert en informeert het afdelingshoofd over het functioneren en de ontwikkeling van de medewerkers en eventueel benodigde bijscholing.
Wat jij meebrengt

Wij zoeken een enthousiaste medewerker met passie voor dienstverlening.

En verder heb je of ben je:
  • ervaring met verandermanagement.
  • HBO diploma
  • minimaal 3 jaar relevante ervaring;
  • communicatieve en sturende vaardigheden op operationeel niveau;
  • commerciële en bedrijfsmatige kijk op zaken;
  • in staat verbinding te maken met mensen en verbinding tussen mensen te bewerkstelligen;
  • vernieuwend;
  • je bent in staat om door te vragen op procesmatige, organisatorische en inhoudelijke vraagstukken
  • je bent in staat om gegevens te verzamelen, te interpreteren, conclusies te trekken en daarover te informeren en te rapporteren.
Wij bieden
  • Werk met hart en ambitie
Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er veel te gebeuren. Jouw ideeën en jouw kennis kunnen we goed gebruiken. Wij zijn een ambitieuze werkgever die werkt voor en met de stad, haar bewoners, ondernemers en bezoekers. Met trots, maar vooral met een warm hart. Gemiddeld waarderen de circa 500 medewerkers van de gemeente Gouda hun baan met een 7,6; een rapportcijfer om trots op te zijn!
  • Aandacht, training en ontwikkeling
We willen putten uit jouw kunde om het beste aan de stad te kunnen geven. Daarom vinden we het belangrijk dat jij je kunt ontwikkelen in jouw loopbaan. Voor iedere medewerker is er een budget beschikbaar, om je eigen ontwikkeling vorm te geven. De 'Jonge Goudse' is één van de meest recente trainingsprogramma's, waarbij specifiek aandacht wordt besteed aan de kracht en ontwikkeling van nieuwe medewerkers in wisselwerking met ervaren medewerkers. Verder zijn wij aangesloten bij het gemeentelijke samenwerkingsplatform Werken in het Westen, dat een groot aanbod van trainingen en opleidingen heeft.
  • Flexwerken naar wens
Een goede balans tussen werk en privé vinden we belangrijk. Daarom heb je de mogelijkheid om je uren flexibel in te delen en/of thuis te werken, afhankelijk van je functie, maar hebben we ook een geweldig mooi gebouw: 'Het Huis van de Stad' als werkplek. Dit moderne gebouw, is centraal gelegen en biedt uitzicht over heel Gouda.
  • Salaris en aanstelling
Het betreft een vaste functie voor 32-36 uur per week, waarbij altijd eerst met een tijdelijk contract voor een jaar gestart wordt. Het beoogde salarisniveau is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft schaal 11, maximaal € 4.859,-- bruto per maand bij een 36-urige werkweek.

Enthousiast?

Wij hopen dat je enthousiast bent geworden om met ons te werken aan Gouda als bruisende stad! Je kunt meteen online solliciteren tot en met 1 juli 2019.

Wil je meer informatie over de functie, neem dan contact op met
Jutta Leerink, interim teamleider, op telefoonnummer: 06-41241233. Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Janine van de Vlist, werving & selectie medewerker afdeling HRM, via 0182-588395.

Wervingsprocedure

Maximaal 4 weken na de sluitingstermijn van de vacature kun je een reactie ontvangen op jouw sollicitatie. De selectiecommissie begint na de sluitingsdatum aan de briefselectie en benadert je als je op gesprek mag komen. Daarna wordt er weer een selectie gemaakt en vindt het 2e gesprek plaats. Mocht er een positieve uitslag zijn na het 2e gesprek, dan vindt het afrondende gesprek plaats.

Gouda als werkgever

Wij zijn vooruitstrevend als regisseur, doen wat we zeggen en zijn en aanspreekbaar op het resultaat. De buitenwereld en onze partners geven hier mede richting aan. Samen vernieuwen we de stad. En samen gaan we voor resultaat in onze stad!

Werken bij de gemeente Gouda betekent: werken in een ambitieuze overheidsorganisatie, met 500 medewerkers. We hebben een platte organisatie met korte lijnen. De professionaliteit en het kennisniveau van medewerkers zijn hoog. Onze organisatie wordt getypeerd als toegankelijk en laagdrempelig. Informele omgang met elkaar, zakelijk op de inhoud. Medewerkers weten elkaar gemakkelijk te vinden, de interne samenwerking is goed. Veel waardering is er voor onze huisvesting, de werkomgeving en de faciliteiten die het 'Huis van de Stad' biedt.

Door de uitdagingen waar we voor staan vragen we van medewerkers dat ze gevoel hebben voor innovatie, ondernemerschap (binnen de ambtelijke context), resultaten boeken en breed en flexibel inzetbaar zijn. We vinden het belangrijk om te investeren in opleiding en ontwikkeling van medewerkers.

We bieden goede en flexibele arbeidsvoorwaarden, ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een breed takenpakket waar groei in zit.
avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met mevr. Janine van der Vlist van Gemeente Gouda ()

Over de organisatie

In Gouda is er een relatieve grote instroom in Jeugdbescherming en Jeugdreclassering en daarmee gepaard gaande relatief hoge inzet van specialistische hulp. De gemeente wil mogelijkheden voor het project "de trap af" een impuls geven door het aanstellen van een

meer over Gemeente Gouda

Adres

Burgemeester Jamesplein 1
2803 PG Gouda

14 0182