Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente ErmeloMedewerker Dienstverlening

Solliciteer

Solliciteer voor dinsdag 7 augustus

Solliciteer

Medewerker Dienstverlening

Vacature

Geef je ambitie de ruimte in Ermelo!

De gemeentelijke organisatie van Ermelo zet koers naar een netwerkorganisatie. Daarom hebben wij per 1 mei 2018 ons volledig flexibel georganiseerd rondom maatschappelijke en bestuurlijke opgaven: "opgave gericht werken". Alle lijntjes in ons netwerk worden korter, waardoor ruimte ontstaat voor het gesprek van mens tot mens. Voor de medewerkers betekent dit meer vertrouwen, meer verantwoordelijkheid en meer speelruimte om het werk samen met collega’s én samen met en in de samenleving te organiseren. Wij doen dat vanuit de volgende kernwaarden: Samen, Bevlogen, Betrouwbaar en Wendbaar.

Wij zijn op zoek naar een:

Medewerker Dienstverlening

36 uur | Ermelo

Als medewerker dienstverlening ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze gemeente. Je staat klanten te woord aan de balie of in het TIP en je neemt aanvragen in behandeling. Belangrijk is dat je klantgericht bent en de weg weet te vinden voor de burger of organisaties binnen gemeente Ermelo.

Wat ga je doen?

Algemeen

Binnen het team dienstverlening werken zo’n 15 medewerkers enthousiast aan de doorontwikkeling van hun team en dienstverlening en wordt er hard gewerkt aan de verdere ontwikkeling van een Telefonisch Informatiepunt (TIP).

Doel van de functie

Als medewerker dienstverlening sta je klanten te woord aan de balie of in het TIP en neem je aanvragen in behandeling. In het TIP kan het gaan om het verstrekken van informatie of beantwoorden van vragen over alle producten uit onze gemeentelijke organisatie. Bij de balie of in de backoffice gaat het om diensten en producten op het gebied van burgerzaken.

Jouw taken

  • Je verstrekt informatie aan klanten (zowel telefonisch, mondeling aan de balie of op afspraak, schriftelijk en per e-mail);
  • Je behandelt zelfstandig aanvragen aan de balie of in de BackOffice, zet deze eventueel door naar andere collega’s en handelt aanvragen af;
  • Je houdt je bezig met de aanvraag en verstrekking van reisdocumenten en rijbewijzen;
  • Je verstrekt uittreksels BRP en burgerlijke stand;
  • Je maakt akten van de burgerlijke stand op;
  • Je verwerkt adreswijzigingen
  • Je verwerkt informatie en gegevens in systemen;
  • Je bewaakt procedures en afhandelingstermijnen en signaleert deze;
  • Je verricht overige administratieve en ondersteunende werkzaamheden.

Wat heb je gedaan?

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO- niveau;
  • Je hebt enkele jaren relevante werkervaring;
  • Je bent klantgericht;
  • Je kunt zowel in teamverband als ook zelfstandig werken;
  • Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken.

Arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod

Het bruto maandsalaris bij een 36-urige werkweek is, afhankelijk van je ervaring en opleiding, minimaal € 2.040 en maximaal € 2.986 (functieschaal 7). De gemeente Ermelo kent daarnaast uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals ouderschapsverlof, zorgverlof, een individueel keuzebudget van 17,05% per maand en flexibele werktijden. Je werkt in een open en flexibele werkomgeving met bijbehorende digitale voorzieningen volgens de principes van het Nieuwe Werken. Kortom: goed werkgeverschap!

Meer informatie

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met mevrouw M. Kruishaar, tel. 0341 - 567304 of over de procedure met de heer J. Vonk, HRM-adviseur, tel. 085-1108114. Je kunt reageren tot en met 6 augustus a.s. door te klikken op de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Medewerker Dienstverlening Vacature Ermelo, Medewerker Dienstverlening, Administratief, Overheid, Gemeente, Vacature Ermelo