Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente De Ronde VenenSpecialist Dienstverlening

Specialist Dienstverlening

Vacature

Tussen Amsterdam en Utrecht ligt de gemeente De Ronde Venen in een groen en waterrijk gebied. De gemeente telt ca. 43.000 inwoners en bestaat uit de dorpskernen Abcoude, Amstelhoek, Baambrugge, de Hoef, Mijdrecht, Vinkeveen, Waverveen en Wilnis. Het gemeentehuis staat in Mijdrecht. De gemeentelijke organisatie is sterk in beweging en werkt aan een steeds hogere kwaliteit van leef- en woonomgeving voor burgers, bedrijven en instellingen. 

Daarnaast staat de verbetering van de gemeentelijke dienstverlening de komende jaren centraal. Om aan te sluiten bij landelijke ontwikkelingen en eigen ambities heeft de gemeenteraad hiertoe een Visie op Dienstverlening vastgesteld. Om die visie te realiseren is het onder meer nodig om de uitvoering van de dienstverlening continu te verbeteren. Dit ondersteunen we vanuit het Programma Dienstverlening.

Voor het Programma Dienstverlening zoeken wij daarom een:

Specialist Dienstverlening

Voor de duur van 1 jaar, voor 32-36 uur per week / vacaturenummer T18.23

Wat ga je doen?

Als Specialist Dienstverlening zorg je voor continue verbetering van de dienstverlening, daar waar de uitvoering daar niet aan toe komt. Denk hierbij aan het analyseren welke vragen er worden gesteld, voorstellen maken voor betere beantwoording, aanpassingen om vaak gestelde vragen te voorkomen, aanvullen van de kennisbank, verbeteren van processen, bedenken en realiseren van rapportages over de dienstverlening en het vervullen van een brugfunctie naar de inhoudelijke domeinen (vakafdelingen). 

Je bent, in deze voor De Ronde Venen nieuwe functie, continu op zoek naar hoe het nog beter kan. Je bent daarvoor goed in gesprek met de vakafdelingen en verdedigt het belang van gezamenlijkheid. Tegelijk is de functie heel hands-on met het zelf uitvoeren van kleine verbeteringen. Ideeën voor grote of gevoelige aanpassingen stem je af met belanghebbenden en werk je samen met een projectleider verder uit.

Wij zoeken:

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding op het gebied van bijvoorbeeld communicatie, bedrijfskunde of organisatiepsychologie;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met dienstverlening bij de (bij voorkeur lokale) overheid;
  • Je hebt ervaring met het in kaart brengen en verbeteren van werkprocessen.
  • Je beschikt over uitstekende verbindende- en communicatieve vaardigheden;
  • Je bent analytisch en weet hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden; Je bent resultaatgericht en neemt je verantwoordelijkheid in lastige situaties;
  • Je bent zelfstandig en hebt een proactieve werkhouding;
  • Je weet met tact en flair anderen in de organisatie te overtuigen en activeren; ? Je kunt abstracte visie en beleid vertalen in concrete, meetbare cijfers;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met zaak- en procesgericht werken.

    Wij zijn een aantrekkelijke werkgever

    Bij ons krijgen medewerkers veel vrijheid en verantwoordelijkheid; je hoort van je teamleider niet wát je moet doen maar waar we naartoe willen. Het is aan jou om de uitdaging aan te gaan en dat te vertalen naar concrete resultaten. Wij bieden flexibele werktijden waardoor het voor jou gemakkelijker wordt om privé en werk op elkaar af te stemmen. 

    Voor deze functie bieden wij een bruto maandsalaris van maximaal € 4.225. Dit is het maximumbedrag van schaal 10 bij gemiddeld 36 uur per week (gebaseerd op het loonpeil van 1 januari 2018). Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring.

    Naast je salaris ontvang je ook een vrij besteedbaar budget: het Individueel Keuzebudget (IKB). De hoogte van het IKB is gelijk aan 17,05% van je salaris en salaristoeslagen. Bovenop dit bedrag krijg je als je full time werkt ieder jaar € 500 extra van je werkgever. Bij deeltijd wordt dit bedrag evenredig aangepast. Dit IKB kun je voor verschillende doeleinden inzetten, bijvoorbeeld voor extra verlof, bedrijfsfitness of het volgen van een opleiding.

    Detachering vanuit een andere overheidsorganisatie of externe inhuur (via een door ons gecontracteerd bureau) behoren tot de mogelijkheden.

    Reageren?

    Heb je interesse in deze verantwoordelijke en veelzijdige baan, reageer dan vóór 17 september via deze link:

    https://vacatures.werkeninhetwesten.nl/vacature/3093/specialist-dienstverlening/

    Uitsluitend reacties via Werken in het Westen worden meegenomen in de sollicitatieprocedure.

    De 1e sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 24 september en dinsdagmiddag 25 september

    De 2e gesprekken staan gepland voor donderdagochtend 27 september en maandagmiddag 1 oktober aanstaande.

  • De vacature is gelijktijdig intern en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat voorrang, maar er is op dit moment geen gerede kandidaat voor deze functie.

    Wil je meer informatie? Neem dan contact op met de Programmamanager Dienstverlening, Ron van der Kolk, via het klantcontactcentrum: 0297 291616.

    Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Fleur van Ginkel van Gemeente De Ronde Venen ( 0297 29 16 16)