Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente BredaErvaren Kwaliteitsmedewerker Wmo

Ervaren Kwaliteitsmedewerker Wmo

Vacature

Wat ga je doen?
Binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning zijn we voortdurend bezig met het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening richting de burgers die een beroep doen op de Wmo. Ter versterking van ons kwaliteitsteam zijn wij op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega die van nature gedreven is om processen te verbeteren met ruime ervaring in een soortgelijke functie.

Binnen het kwaliteitsteam heeft/krijgt iedere kwaliteitsmedewerker zijn eigen aandachtsgebied(en) op inhoud en met kennis van verschillende (primaire) processen. Daarnaast zet hij/zij zich in voor andere verantwoordelijkheden van het team die bijvoorbeeld voortkomen uit een jaarplan.

De functie vraagt dat je een constructieve verbinding kan maken tussen de beleidsmatige visie op het sociaal domein en de procesmatige kijk op inrichting van organisatie, systeem en werkproces. Overzicht hebben en houden en sturing geven zijn van belang.

Als kwaliteitsmedewerker:
  • adviseer je over kwaliteitsverbetering van het beleid, interne richtlijnen, werkprocessen, systemen, procedures en informatievoorziening;
  • analyseer je beleidsmaatregelen, (veranderende) wet- en regelgeving en jurisprudentie en vertaalt deze indien nodig door naar handvaten voor de uitvoering;
  • onderhoud je bestaande werkprocessen/instructies en ontwikkelt deze door t.b.v. optimalisering van de uitvoering;
  • zorg je ervoor dat de kwaliteit van de uitvoering geborgd wordt en blijft op het gebied van doelmatigheid en rechtmatigheid. Dit doe je bijvoorbeeld door steekproeven van bepaalde dossiers maar ook door deel te nemen aan casuïstiek overleggen;
  • lever je een belangrijke bijdrage aan de planmatige implementatie van deskundigheidsbevordering, bijvoorbeeld door het verzorgen van trainingen;
  • zorg je voor inhoudelijke coaching van medewerkers op inhoud, integraliteit en bijvoorbeeld de maatwerkgedachte zoals we die in Breda nastreven;
  • signaleer je knelpunten/trends/ontwikkelingen vanuit de uitvoeringspraktijk en doet voorstellen voor (beleids/contract)verbetering;
  • initieer en participeer je in overleggen, (project)werkgroepen en expertmeetings;
  • ben je in het bijzonder verantwoordelijk voor een aantal specifieke aandachtsgebieden;
  • ondersteun je bij het genereren en verifiëren van management- en bestuurlijke informatie;
  • ondersteun je bij processen van klachten, mediation en bezwaar/beroep.
Iedereen binnen het kwaliteitsteam heeft zijn eigen aandachtsgebieden maar wel vanuit hetzelfde integrale vertrekpunt. Uiteraard ben je samen met je hele team verantwoordelijk voor het grote geheel.

De grootste aandachtsgebieden voor deze openstaande functie zijn Beschermd Wonen en Maatschappelijke Opvang. Voor deze aandachtsgebieden zorg je ervoor dat de processen up to date zijn en periodiek relevante monitoring informatie beschikbaar is. Je hebt juridische kennis van de wetgeving in het sociaal domein en specifiek op het gebied van Maatschappelijke Opvang en Wmo Beschermd Wonen. Je bent het vast aanspreekpunt vanuit het kwaliteitsteam voor het toegangsteam Beschermd Wonen en het toegangsteam Maatschappelijke Opvang (Centraal Onthaal).

Als Kwaliteitsmedewerker binnen de Keten Maatschappelijke Ondersteuning ben je spin in het web, beweeg je tussen beleid, contractmanagement en uitvoering en stel je de uitvoering in staat om zo goed mogelijk het werk te kunnen doen. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening en het continue verbeteren van de processen. Dit doe je in samenwerking met o.a. de klantmanagers, contractmanagers, beleidsadviseurs en uiteraard je collega kwaliteitsmedewerkers. Je adviseert het management gevraagd en ongevraagd op de diverse onderwerpen. Voor maatschappelijke opvang en beschermd wonen (BW) werk je nauw samen met je collega's van centraal onthaal en het toegangsteam BW, en de beleidsmedewerkers van beide aandachtsgebieden. Je zorgt ervoor dat de monitoring up to date is en ondersteunt de medewerkers bij de processen, zoals landelijke toegankelijkheid.

We zoeken jou!
  • Ben jij een enthousiaste positief ingestelde aanpakker (hbo) die van nature gedreven is om processen te verbeteren?
  • Heb jij ruime ervaring in een soortgelijke functie?
  • Kun jij analytisch en procesmatig denken, de vertaalslag maken naar papier en het goed overdragen aan collega's?
  • Zie jij het grotere geheel van processen maar ook de details die het verschil kunnen maken?
  • Ben je van nature een aan-/doorpakker?
  • Ben jij iemand die sterk is in de dialoog en duurzaam in verbinding is met anderen?
  • Ben jij iemand die vooruitkijkt en van daaruit gaat handelen?
  • Heb je werkervaring met dit deel van de Wmo (Beschermd Wonen/Maatschappelijke Opvang) en aantoonbare affiniteit én ervaring met de werkzaamheden van deze functie?
  • Zorg jij dat de ondersteuningsvraag van de klant steeds centraal staat en vind je dat dit niet kan zonder integraliteit voorop te stellen.
  • Is samenwerking en verbinding maken met anderen voor jou vanzelfsprekend?
  • Laat jij je door een dynamisch en druk werkpakket niet omverduwen?
Dan spreekt deze functie je vast aan en nodigen we je uit om te reageren!

Wat wij jou bieden:
Het betreft hier een structurele functie. In eerste instantie krijg je een contract voor één jaar aangeboden.

Jij bent minimaal 36 uur per week beschikbaar. Afhankelijk van opleiding en ervaring is het salaris maximaal € 4.406,-- bruto per maand (schaal 10, op fulltime basis). Waardering in de aanloopschaal is mogelijk.

Daarnaast bouw je maandelijks over je salaris een individueel keuzebudget (IKB) op van 17,05%

Dit IKB kun je fiscaal vriendelijk inzetten voor een aantal zaken zoals:
  • Kopen van verlof
  • Uitruil woon-/werk kilometers
  • Aanschaf woon-/werk fiets
  • Fitness abonnement
Een goede pensioenvoorziening (ABP) en collectieve ziektekostenverzekering maken het pakket compleet

Bovendien heeft werken bij de Gemeente Breda het voordeel dat:
  • er aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling is en ruimte om je eigen pad te kiezen;
  • je flexibele werktijden hebt waardoor je, je privé en werk situatie beter op elkaar af kunt stemmen;
  • je gratis kunt fitnessen in onze fitnessruimte;
  • je gebruik kunt maken van een goed bedrijfsrestaurant;
  • je werkt op loopafstand van het centrum en openbaar vervoer;
  • je gebruik kunt maken van goede parkeerfaciliteiten.

Wie zijn wij:
Gemeente Breda is verantwoordelijk voor de Wmo (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) en heeft daarbij de rol van centrumgemeente voor Beschermd Wonen (voor 10 regiogemeenten) en Maatschappelijke Opvang (voor 10 regiogemeenten).

De Wmo valt onder de keten Maatschappelijke Ondersteuning, welke samen met de keten Jeugd en Participatie het Sociaal Domein van Gemeente Breda vormt.

Alles vanuit ons Sociaal Domein is erop gericht om mensen toegankelijk, integraal en snel te ondersteunen bij het vinden van een passende oplossing bij de vraag. Daarbij wordt intensief samengewerkt met het Zorg voor Elkaar Breda Netwerk en andere partners uit de stad.

We bevinden ons in een dynamisch werkveld waarin we continu zoeken naar verbetering van onze dienstverlening, om onze klanten ook steeds beter te kunnen ondersteunen.

Lees meer over de gemeente Breda: https://www.breda.nl/gemeente-breda-bedrijfsinformatie

Ben je enthousiast geworden:
Meer weten over deze functie? Bel dan met Sjaron van Zon (teamleider Maatschappelijke Ondersteuning), telefoonnummer 076 529 8655, hij geeft graag antwoord op al jouw vragen.

Ben je enthousiast over deze vacature bij de keten Maatschappelijke Ondersteuning van de gemeente Breda dan kun je jouw inspirerende CV en overtuigende motivatie onderstaand indienen.

Reageren kan uitsluitend digitaal tot en met 27 mei 2020.

Gesprekken vinden plaats in week 23.
avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met HR afdeling van Gemeente Breda ( +31 14076)

Over de organisatie

Het Bredase bestuur dicht de communicatie met de inwoners een belangrijke plaats toe. De communicatie moet beter, opener en dichter bij mensen plaatsvinden. Breda moet meer en andere doelgroepen bereiken. Iedereen mag meedoen en iedere bijdrage is waardevol. De relatie met burgers staat voorop. De tijd waarin mensen alles aan de overheid overlaten in de verwachting dat die de dingen wel voor hen regelt is voorbij. Burgers doen het zelf. Breda speelt in op die veranderende behoefte en verwachtingen.

meer over Gemeente Breda

Adres

Claudius Prinsenlaan 10
4811 DJ Breda

14 076