Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente Bodegraven-ReeuwijkDienstverlener Meldpunt Leefomgeving

Dienstverlener Meldpunt Leefomgeving

Vacature

De gemeente Bodegraven-Reeuwijk heeft onlangs een nieuw meldingensysteem aangeschaft. Dit ondersteunt de organisatie om meldingen beter te behandelen. Het systeem maakt deel uit van de bredere dienstverlening van de gemeente die we verder willen verbeteren. Dit doen we onder meer door de eigen buitendienst te voorzien van apparatuur om direct meldingen af te kunnen handelen en het klantcontactcentrum optimaal van informatie te voorzien. Binnen deze context zijn wij op zoek naar een:

Dienstverlener Meldpunt Leefomgeving (36 uur/week)

In de rol van dienstverlener Meldpunt Leefomgeving streef je samen met je collega’s naar verbeteringen in informatievoorziening en processen. Vanuit een dienstverlenende bril behandel je inhoudelijk civiele vragen van inwoners en bedrijven. Voor jou geldt hierbij: afspraak is afspraak. Je taken strekken zich uit van ontvangst van de vraag tot aansturing van aannemers en het betrekken van collega’s. Hierbij vorm je een tandem met collega’s die meldingen over groen behandelen. Jullie kunnen elkaar vervangen en coachen elkaar in het streven naar een steeds hogere inwonertevredenheid. Vertrekpunt is dat er onenigheid kan zijn over de inhoudelijke afhandeling van een verzoek, maar niet over (de betrouwbaarheid van) het proces (informeren en afspraken nakomen).

Onze organisatie

De persoon die wij zoeken kan opereren in een organisatie waarbij er niet vanuit hiërarchische structuren, maar vanuit het werk wordt georganiseerd. We kennen geen afdelingen meer, geen leidinggevenden en geen functies. We werken vanuit wisselende rollen zelforganiserend samen aan de opgaven zoals die vanuit de samenleving naar ons toe komen. Hierdoor zijn we beter in staat om onze organisatie en werkwijze af te stemmen op wat de samenleving van ons vraagt. We werken mét de inwoners in plaats van vóór de inwoners. Wij ervaren dat we door deze manier van werken en organiseren beter gebruik kunnen maken van alle kwaliteiten van onze medewerkers. Hierbij staan de teamprestatie en het benutten van elkaars kwaliteiten voorop.

Kennis en kunde

  • Afgeronde civiele opleiding en/ of civiele werkervaring;
  • Affiniteit met groen;
  • Affiniteit met meldingensystemen;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Open, klantgerichte, maar ook zakelijke houding (afspraak is afspraak, nee verkopen hoort er ook bij);
  • Assertief en resultaatgericht, met oog voor de omgeving en belangen van derden;
  • Gevoel voor ambtelijke en bestuurlijke verhoudingen;
  • In bezit van rijbewijs, waarbij vanuit duurzaamheidsoogpunt de voorkeur uitgaat naar iemand met een korte woon-werk afstand.

Wat bieden wij jou?

Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring bedraagt het salaris minimaal € 1.791,- en maximaal € 2.942,- bruto per maand bij een werkweek van 36 uur. Het betreft in eerste instantie een contract van een half jaar. Bij goed functioneren kan deze omgezet worden naar een vast contract.

Meer informatie

Mocht er behoefte zijn aan een mondelinge toelichting op deze vraag dan kun je contact opnemen met Roel Lok, bereikbaar op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag via (0172) 522 522 of rlok@bodegraven-reeuwijk.nl. Mail als je geïnteresseerd bent een motivatie met CV vóór 17 november 2017 naar info@bodegraven-reeuwijk.nl.

De gesprekken vinden plaats in week 48 en 49.

Over de organisatie

Bodegraven-Reeuwijk telt zo’n 33.000 inwoners op een grondgebied van 9.000 ha. Binnen de gemeente zijn er verschillende dorpen en wijken die zorgen voor diverse hechte gemeenschappen. Daarnaast behoort een omvangrijk landelijk- en plassengebied tot de gemeente, waardoor recreatie, landbouw en cultuur de ruimte krijgen en bijdragen aan een bloeiende economie. Ondernemerschap en respect voor de natuur staan hierbij hoog in het vaandel!

meer over Gemeente Bodegraven-Reeuwijk

Adres

Raadhuisplein 1
2411 BD Bodegraven

0172 522522