Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente AmersfoortMedewerker servicedesk

Solliciteer

Solliciteer voor maandag 1 januari

Solliciteer

Medewerker servicedesk

Vacature

Een zeer ervaren dienstverlener, die IT begrijpelijk maakt

Wat ga je doen?

Als medewerker servicedesk ben je het centrale aanspreekpunt voor je collega’s bij vragen over de PC, tablet, smartphone, bedrijfsapplicaties en/of ondersteunende software (zoals Office). Je bent de stabiele factor en zorgt ervoor dat problemen, storingen en andere incidenten zo snel mogelijk zijn opgelost. Je helpt collega’s aan de balie, telefoon of via e-mail met vragen over onder andere hun werkplek, specifieke applicatie of verstoring. Je coördineert, registreert en classificeert meldingen en kijkt altijd eerst of je zelf voor een oplossing kunt zorgen. Je vindt het leuk om bij een verstoring mee te puzzelen om de oplossing snel boven water te krijgen. Kom je er niet uit? Dan betrek je collega’s van het team Realisatie & Beheer (R&B) of van een ander team van IT Dienstverlening en Advies (ITDA). Verder bied je ondersteuning bij de crisisorganisatie en gelieerde organisaties waarvoor de gemeente Amersfoort de IT-dienstverlening verzorgt.

Waar ga je werken?

Je bent onderdeel van een jong en energiek servicedeskteam van acht medewerkers binnen het team R&B en de afdeling ITDA. Het team R&B levert naast het beheer op de infrastructuur en technisch applicatiebeheer ook de werkplekondersteuning aan de collega’s voor alle ICT-diensten. Binnen het R&B team speel je een cruciale rol vanuit jouw vakkundigheid, talent en drive om resultaten te boeken. Jij maakt het team beter, het team maakt jou beter. Samen zorg je ervoor dat collega's adequaat geholpen worden. De afdeling ITDA werkt nauw samen met andere intern dienstverlenende afdelingen en kijkt dus verder dan het eigen vakgebied.

Wat breng je mee?

Je hebt al enkele jaren werkervaring op een IT-servicedesk. Je hebt minimaal een Mbo-opleiding op niveau 4 in een relevante IT richting. Je wilt je verder ontwikkelen in de IT en je wilt jezelf in de praktijk verder bekwamen in het nog beter ondersteunen van gebruikers. Doordat we in roosterdiensten werken, zijn flexibiliteit en een collegiale houding een vereiste. Je collega's kunnen altijd bij je terecht voor advies. Ben je bovendien Microsoft MCSA gecertificeerd? Heb je kennis en ervaring met ITSM Clientèle en mobiele platforms (met name Windows Phone, iOS en Android)? Dan heb jij bij ons een streepje voor. Je hebt een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel en een scherp oog voor waar het werk ligt. Een flinke klus op je bord? Jij stroopt je mouwen op en zet je schouders eronder. Problemen doorzie je snel en je bent goed in staat om de juiste oplossing over te brengen aan anderen. Als je ziet dat iets beter kan, wacht je niet af, maar neem je initiatief.  

Wat bieden we?

  • Een prima salaris. Je salaris bedraagt maximaal € 3.326,- bruto (schaal 8) per maand bij een 36-urige werkweek;
  • Goede secundaire voorwaarden. Zoals een opname in het ABP-pensioenfonds, een collectieve zorgverzekering en een Individueel Keuze Budget. Dit betreft een vrij te besteden budget (16,3% incl. o.a. vakantiegeld) waarmee je bijvoorbeeld extra verlof kan kopen;
  • Een reiskostenvergoeding kennen we niet, maar we bieden wel de mogelijkheid om middels korting in het bezit te komen van een openbaar vervoerkaart. Daarnaast kennen we een fietsregeling;
  • Een aanstelling voor een jaar (proeftijd) met een reëel perspectief op een vast dienstverband;
  • Prima opleidings- en ontwikkelmogelijkheden waarbij gekeken wordt naar jouw talent en wensen;
  • Een flexibele werkomgeving waarbij je zelf bepaalt hoe je je privé/werkbalans inricht. Ruime mogelijkheden om werk variaties te kiezen die aansluiten bij jouw behoefte (4x9, 5x8 etc.) eventueel in combinatie met mogelijkheden tot thuiswerken;
  • Een werklocatie in het historisch centrum van Amersfoort dichtbij het centraal station;
  • Bovenal inhoudelijk uitdagend werk in een IT omgeving die volop verandert de komende jaren.

Vragen over de functie?

Met vragen over de inhoud van de functie kun je in eerste instantie contact opnemen met:

Christel Reinders - 06 55 88 40 32 - ce.reinders@amersfoort.nl

Petra de Graaf - 06 31 15 31 80 - p.degraaf@amersfoort.nl

Maak het mee in Amersfoort!

Wij ontvangen jouw sollicitatie graag digitaal via onze vacaturesite www.werkenbijamersfoort.nl Daar kun je ons je contactgegevens, motivatiebrief en curriculum Vitae toesturen.

Kijk op onze vacaturesite voor meer IT vacatures!

Voor deze functie wordt gelijktijdig intern en extern geworven, waarbij interne kandidaten een voorrangspositie hebben.

De reactietermijn sluit op 31 december 2017.

avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Inge Parlevliet van Gemeente Amersfoort ( 033 4694631)