Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente AmersfoortKlantmanager (36 uur)

Klantmanager (36 uur)

Vacature

Stevige gesprekspartner met compassie

Waar ga je werken?

Amersfoort, stad met ruim 155.000 inwoners, ontwikkelt zich in hoog tempo en bruist van de initiatieven. We koesteren wat van waarde is en vernieuwen volop. We streven naar een sociale stad waar iedereen mee kan doen. Inwoners van Amersfoort en Leusden kunnen met hun vragen op het gebied van werk, inkomen en zorg (WIZ) bij de gemeente terecht.

Hier werken gedreven collega’s van Arbeidsintegratie, Klantbeheer, Zorg en Administratief Beheer aan een samenhangend aanbod van voorzieningen, dat zo veel mogelijk aansluit bij de inwoners. Denk hierbij aan het beoordelen van aanvragen Participatiewet, Ioaw/z en Bbz, aan ondersteuning bij ‘de weg naar werk’ en het bieden van een financieel vangnet. Jij komt te werken bij 1 van de teams Klantbeheer.

Wat ga je doen?

Klantbeheer geeft vooral uitvoering aan het financiële vangnet. Als klantmanager ben je de regisseur die overzicht heeft en steeds opnieuw bepaalt wie en wat bijdraagt aan een goed resultaat. Inwoners die een bijstandsuitkering aanvragen stimuleer je om zoveel mogelijk zelf initiatieven te nemen. Je beoordeelt het recht op uitkering en bekijkt mogelijkheden en vervolgstappen.

Je werkgebied is voortdurend in beweging, bijvoorbeeld door veranderingen in de regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Altijd heb je nauw contact met klanten en collega’s­ en overleg je met uiteenlopende partijen in de stad; zoals wijkteams, energiebedrijven en schuldhulpverlening. Dat je veel gesprekken voert, spreekt dus voor zich. Je luistert naar de klanten en samen maak je plannen waarmee zij verder kunnen. De uitvoering van het minimabeleid is maatwerk. Daarin kun jij het verschil maken. En dat is precies wat je graag doet.                                                                             

Wat is je achtergrond?

Je hebt een afgeronde opleiding op hbo-niveau zoals SJD, MWD of een opleiding op het gebied van handel en economie. In ieder geval heb je de kennis om het recht op uitkering te beoordelen en ben je op de hoogte van de sociale wetgeving. Net zo belangrijk vinden we het dat je als persoon stevig in je schoenen staat en lef en interesse toont. Mede daarom ben je een kei in het voeren van gesprekken. Naast stressbestendig ben je open, oplossingsgericht en kan je je goed in onze klanten verplaatsen. Ben je geen ervaren klantmanager maar herken je je wel in dit profiel, en denk je er al een tijdje over om een switch te maken? Ook dan nodigen we je graag uit om te solliciteren.

Wat bieden we je?

Verantwoordelijk en maatschappelijk relevant werk in een informele organisatie die hoge eisen aan je stelt en je ook veel te bieden heeft. Amersfoort ondersteunt ontwikkelingswensen en investeert in jouw groei. Je salaris bedraagt maximaal € 3.805,- bruto per maand (schaal 9) bij een 36-urige werkweek. Daarnaast ontvang je maandelijks een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,8% welke je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen passend bij jouw persoonlijke wensen.

Amersfoort heeft prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden en ouderschapsverlof (50% doorbetaald).

Amersfoort wil graag een diverse en inclusieve organisatie zijn, dus het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor de stad.

Hoe kun je reageren?

Met vragen over de inhoud van de functie kun je bellen met Odilia Hafkenscheid, afdelingshoofd Klantbeheer, telefoon (033) 469 5578 of Boudewijn van ‘t Eind, teamcoördinator, telefoon (033) 469 4339.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, bel dan met Natasja Rouwhorst, P&O assistent, telefoon (033) 469 4270.

Wij ontvangen jouw sollicitatie graag digitaal via onze vacaturesite www.werkenbijamersfoort.nl. Daar kun je ons je contactgegevens, motivatiebrief en curriculum vitae toesturen.

De reactietermijn sluit op 19 juni 2018.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Natasja Rouwhorst van Gemeente Amersfoort ( 033 469 4270)