Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

DUO Plusallround klantmanager WMO

allround klantmanager WMO

Vacature

Over Duo+

Duo+ is de uitvoeringsorganisatie van en voor Ouder-Amstel, Diemen en Uithoorn. Wij werken met bijna 350 zeer gedreven collega's aan hun individuele én collectieve dienstverlening en een efficiënte en goede bedrijfsvoering. Samen bouwen wij aan een efficiënte uitvoeringsorganisatie. We zijn klantgericht, professioneel, omgevingssensitief, samenwerkend en verandervaardig. We adviseren en we voeren uit. Wij zijn betrokken bij de samenleving. Ons werk doet er toe en daar zijn we trots op!

Je plek in de organisatie

Je standplaats is het gemeentehuis van Uithoorn. Daar werk je samen op een afdeling met collega's van Participatie en Jeugd maar ook met leerplichtambtenaren, schuldhulpverleners en klantmanagers statushouders. Zij zorgen dat de inwoners van Uithoorn en Ouder-Amstel de juiste hulp krijgen. Op een modern ingerichte afdeling zijn flexplekken om samen met collega's of juist even rustig alleen te werken.

Er zijn voor de burgers van Uithoorn vier senior klantmanagers WMO en drie allround klantmanagers WMO. Zowel de senior - als de allround klantmanagers handelen alle type aanmeldingen af. Ze draaien dagelijks mee in het telefonisch spreekuur. Elke woensdagmiddag is er een inloopspreekuur op locatie. Dit loket beman je circa een keer per maand. Senior klantmanagers doen daarnaast ook aanvragen sociaal medische urgentie, toetsing en bezwaar en beroep. Er zijn (op dit moment) geen mogelijkheden om van allround door te groeien naar senior klantmanager.

Collega's zijn betrokken op hun werk en op elkaar. Er is ruimte om ervaringen en kennis te delen, o.a. tijdens het casuïstiekoverleg.

Je werkzaamheden

Als allround klantmanager WMO verricht je de volgende werkzaamheden:
  • je gaat op huisbezoek en kijkt met een integrale blik naar wat er nodig is;
  • je beantwoordt uiteenlopende vragen tijdens het (dagelijks) spreekuur;
  • je schrijft rapportages en beschikkingen en zorgt ervoor dat de juiste hulp en voorzieningen worden geïndiceerd;
  • je bewaakt de procedurele afhandeling.
Je profiel

Je beschikt over het volgende profiel:
  • je hebt een relevante hbo-opleiding gevolgd;
  • je hebt kennis van en affiniteit met de brede WMO-doelgroep;
  • je hebt ervaring met het indiceren van WMO voorzieningen;
  • je beschikt over uitstekende digitale vaardigheden;
  • je hebt lef, bent flexibel en denkt in oplossingen.
Ons aanbod

Duo+ biedt je uitdagend werk waarbij je zelfstandigheid en klantgerichtheid gewaardeerd worden. Het werk is gewaardeerd op schaalniveau 8, maximaal €3.376,00 bruto per maand bij een fulltime werkweek (36 uur).

De functie is tijdelijk voor de duur van één jaar met de intentie tot een vast dienstverband.

Interesse?

Herken je jezelf hier in en ben jij geïnteresseerd? Reageer dan voor 10
maart 2019
door middel van het sollicitatieformulier op www.werkeninhetwesten.nl

Wil je eerst meer informatie, bel dan met Gera Visschedijk, teamleider Frontoffice Sociaal Domein, op het telefoonnummer 0297 75 35 61 (niet op vrijdag).

Over Duo+
Duo+ is sinds januari 2016 de uitvoeringsorganisatie van en voor Ouder-Amstel, Diemen en Uithoorn. De meeste van de bijna 300 medewerkers werkten voorheen bij één van die drie gemeenten. Nu werken wij in 12 teams van drie afdelingen en verspreid over de drie gemeentelijke gebouwen. De uitvoeringsorganisatie Duo+ bestaat uit de afdeling Bedrijfsvoering, de afdeling Burger en de afdeling Buurt.

Het is de taak van Duo+ om de klanten bij een veranderende dienstverleningsbehoefte 'lenig, flexibel en innovatief' bij te staan. Dat doen we op het vlak van de gemeentelijke individuele en collectieve dienstverlening en hun bedrijfsvoering. Wij staan hen bij door betrouwbare en doelmatige levering van de juiste diensten en producten en op het afgesproken moment. Duo+ is en voelt zich eigenaar van de klantvraag. Dit kan alleen met transparante samenwerking, regievoering en co-creatie. Kenmerkend voor de relatie tussen de gemeenten en Duo+. De beste oplossing die je bedenkt is immers de oplossing die je samen bedenkt. Dienstverlening is mensenwerk!

Om de doelstellingen te realiseren heeft Duo+ de mensen nodig met scherpte op het resultaat en slim in de aanpak. Mensen die zich aan onze doelstellingen verbinden en de beoogde resultaten voor de klanten willen en kunnen waarmaken. Wij voeren onze taken uit met oog voor de verschillende relaties die tussen onze klanten en Duo+ bestaan. Onze medewerkers werken in een dynamische netwerk-werkomgeving met een grote mate van zelfstandigheid en ontwikkelingsmogelijkheden.
avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met mevr. Patty Nahon van DUO Plus ()

Over de organisatie

Er is nog geen introductietekst beschikbaar voor deze organisatie.

meer over DUO Plus

Telefoonnummer

02970 513232