Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

BEL CombinatieFrontoffice medewerker Team Publiek

Solliciteer

Solliciteer voor maandag 8 april

Solliciteer

Frontoffice medewerker Team Publiek

Vacature

De BEL Combinatie, werkorganisatie voor de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren, zoekt een:

Frontoffice medewerker Team Publiek

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, zowel aan de telefoon als aan de balie?  Dan pas jij bij ons!

Jouw opdracht…

Is het beantwoorden van vragen van onze inwoners en bedrijven, over een breed scala aan onderwerpen. Dit doe je voornamelijk in ons Klant Contact Centrum (KCC) aan de telefoon en daarnaast via social media en andere digitale kanalen. Daarnaast ben je werkzaam aan de receptie om onze gasten te ontvangen, informatie te verstrekken en onze producten en diensten te leveren.  Op langere termijn ga je ook werken aan de balies. Je gaat dan ook aan de slag met het verwerken van aanvragen van bijv. reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen omtrent gedrag, verhuisaangiften, uittreksel BRP en burgerlijke stand etc. De komende jaren nemen de taken aan de balie af, door verdere digitalisering van onze dienstverlening. De dienstverlening via telefoon en Social Media nemen naar verwachting verder toe; waardoor daar meer de nadruk op ligt.

Het team…

is bij uitstek het visitekaartje van de BEL Combinatie en de drie gemeenten. Wij verzorgen alle taken rondom burgerzaken, waaronder ook de organisatie en uitvoering van de verkiezingen. Daarnaast ontvangen wij onze gasten aan de receptie en voorzien hen daar van informatie. Algemene vragen beantwoorden we zoveel mogelijk binnen ons telefonisch klantcontactcentrum (KCC), waar dagelijks een heel team klaar staat voor onze inwoners en bedrijven. Aan de balies leveren we veel producten en diensten binnen het domein Burgerzaken en Vergunningen.

De komende jaren zal het team Publiek nog meer dan nu de Frontoffice van de gehele BEL Combinatie zijn voor vragen van inwoners en bedrijven. Daarom zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste en betrokken collega die samen met ons een impuls willen geven aan het verder verbeteren van de publieke dienstverlening aan inwoners, ondernemers en instellingen. Kom jij het verschil maken in onze dienstverlening?

Ons aanbod is…

  • Een fulltime baan tegen een salaris van maximaal € 2.986,- (schaal 7, salarispeil 1 januari 2018) bruto per maand op basis van 36 uur;
  • Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris;
  • Een modern pakket van arbeidsvoorwaarden. Voor alle gemeenteambtenaren gelden de arbeidsvoorwaarden van de CAR UWO.


Jij bent…

Een MBO-er met ervaring op het gebied van eerstelijns dienstverlening bij een KCC en/of Frontoffice. Professioneel telefonisch klantcontact is een vaardigheid die jij als geen ander beheerst. Wij zijn op zoek naar een collega met een flexibele instelling die samen met ons in de ontwikkelingen op het gebied van de publieke dienstverlening de volgende stap wil zetten. Je hebt een kritische blik op onze dienstverlening en een actieve rol in de verbetering hiervan. Je bent stressbestendig en weet een zorgvuldige en integere werkwijze te combineren met de noodzakelijke handelingssnelheid die vereist is. Voor ons is jouw oplossingsgerichte houding belangrijker dan het aantal jaren werkervaring dat je meebrengt.

Wij zijn…

een uitvoeringsorganisatie voor de zelfstandige gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. Een organisatie die continu in beweging is en veel ruimte biedt voor persoonlijke ontwikkeling en eigen verantwoordelijkheid. Wij werken vanuit de kernwaarden professionaliteit, openheid, samenwerken en publiek ondernemerschap.

En verder…

levert de BEL Combinatie een actieve bijdrage aan de crisisorganisatie van de 3 gemeenten en de regio. Dit betekent dat we altijd klaarstaan om onze inwoners bij rampen en grootschalige incidenten de informatie en ondersteuning te bieden die nodig is. Wij vinden het fijn als jij ook een rol wilt vervullen hierin.

Solliciteren op deze baan…

Doe je door je motivatiebrief en cv uiterlijk op 7 april 2019 bij ons aan te leveren, ter attentie van Eva de Graaf-Folkersma, Adviseur HRM. De eerste ronde gesprekken staan gepland op dinsdagmiddag 16 april en de tweede ronde gesprekken op donderdagmiddag 18 april. We vragen je hier rekening mee te houden in je agenda. Heb je inhoudelijke vragen over de functie, neem dan contact op met Thio van der Velde (teamleider a.i.), bereikbaar via het algemene telefoonnummer 14 035.   

Wij doen niets met acquisitie naar aanleiding van deze advertentie.

Foto's van de organisatie

Over de organisatie

De BEL Combinatie is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. In deze constructie zijn de drie gemeenten zelfstandig en maken alle drie gebruik van één professionele en flexibele ambtelijke organisatie van circa 200 medewerkers, de BEL Combinatie. De werkvelden zijn hierdoor verspreid over de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren en de BEL Combinatie. Onze organisatie houdt niet vast aan één organisatiemodel, maar blijft zich continue ontwikkelen. Wij werken op alle niveaus in de organisatie vanuit de volgende vier kernwaarden: professionaliteit, openheid, samenwerken en publiek ondernemerschap.

meer over BEL Combinatie

Adres

Zuidersingel 5
3755 AZ Eemnes

035 7513101