Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

BEL CombinatieFrontoffice medewerker Team Publiek

Frontoffice medewerker Team Publiek

Vacature

De BEL Combinatie, werkorganisatie voor drie gemeenten, zoekt twee:

Frontoffice medewerker Team Publiek    28-36  uur per week

Een uitdagende baan bij een bijzondere constructie in gemeenteland!

Organisatie

De BEL Combinatie is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. In deze constructie zijn de drie gemeenten zelfstandig en maken alle drie gebruik van één professionele en flexibele ambtelijke organisatie, de BEL Combinatie. Je werkveld is hierdoor verspreid over de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. Onze organisatie houdt niet vast aan één organisatiemodel, maar blijft zich continue ontwikkelen. Wij werken op alle niveaus in de organisatie vanuit de volgende vier competenties: professionaliteit, openheid, samenwerken en publiek ondernemerschap.

Gedeputeerde Staten van Noord-Holland heeft opdracht gegeven voor het laten uitvoeren van een bestuurskrachtonderzoek in de regio Gooi- en Vechtstreken. Op basis van de inzichten die het bestuurskrachtonderzoek heeft  gegeven, is besloten welke vervolgstappen in de bestuurlijke inrichting van de regio zijn te nemen. Het besluit van Gedeputeerde Staten is dat een AHRI-procedure is gestart om te komen tot gemeentelijke herindeling binnen de regio Gooi- en Vechtstreek.

Wie zijn wij?

Het team Publiek is bij uitstek het visitekaartje van de BEL Combinatie en de drie gemeenten. Wij verzorgen alle taken rondom burgerzaken, waaronder ook de organisatie en uitvoering van de verkiezingen. Daarnaast ontvangen wij onze gasten aan de receptie en voorzien hen daar van informatie. Algemene vragen beantwoorden we zoveel mogelijk binnen ons telefonisch KCC, waar dagelijks een heel team klaar staat voor onze inwoners en bedrijven. Aan de balies leveren we veel producten en diensten binnen het domein Burgerzaken en Vergunningen.

De komende jaren zal het team Publiek nog meer dan nu de Frontoffice van de gehele BEL Combinatie zijn voor vragen van inwoners en bedrijven. Daarom zijn we per direct op zoek naar enthousiaste en betrokken collega’s die samen met ons een impuls willen geven aan het verder verbeteren van de publieke dienstverlening aan inwoners, ondernemers en instellingen. Kom jij het verschil maken in onze dienstverlening?

Het takenpakket

Als medewerker Front Office van het team Publiek ben je zelfstandig werkzaam en vervul je o.a. de volgende werkzaamheden:

  • Je bent werkzaam binnen ons telefonisch KCC, waar je vragen van onze inwoners en bedrijven over een breed scala aan onderwerpen beantwoord of zorgt dat de vragen door experts binnen of buiten onze organisatie worden beantwoord.
  • Je draagt aan de balie zorg voor verwerking van aanvragen van o.a. reisdocumenten en rijbewijzen, verklaringen omtrent het gedrag, verhuisaangiften, uittreksels GBA en burgerlijke stand, etc;
  • Je geeft informatie aan de balie Vergunningen over omgevingsvergunningen, de procedures en verzorgt de informatie bij verzoeken tot inzage in bouwdossiers;
  • je bent werkzaam aan de receptie, ontvangt daar onze gasten en verstrekt allerlei informatie;

De komende jaren zullen door verdere digitalisering de taken aan de balie gaan verminderen en er meer taken gaan komen binnen de telefonische dienstverlening en dienstverlening via Social Media kanalen.

Het profiel

Wij zijn op zoek naar een collega met een flexibele instelling die ontwikkelingen op het gebied van de publieke dienstverlening ziet als een missie en uitdaging. Je bent bovenal een klantgerichte frontoffice medewerker, die als geen ander de klantvraag weet te onderkennen en onze klanten via alle kanalen (zowel fysiek aan de balie, telefonisch, als via het digitale kanaal) efficiënt en servicegericht weet te ondersteunen.  Wij verwachten van jou een kritische blik op onze dienstverlening en een actieve rol in de verbetering hiervan. Je bent stressbestendig en weet een zorgvuldige en integere werkwijze te combineren met de noodzakelijke handelingssnelheid die vereist is in het centrum van de publieke dienstverlening.

De functie-eisen

Voor deze functie is een MBO+ werk- en denkniveau vereist. Je bent in het bezit van een AABZ, BOBZ of BOPZ-diploma (of vergelijkbaar) of kunt dit binnen afzienbare tijd bewerkstelligen of bent bereid hierin ook zelf te investeren. Je hebt bij voorkeur ervaring met werkzaamheden binnen een Frontoffice van een gemeente of klantenservice van een dienstverlenend bedrijf. Je houding, oplossingsgerichtheid en enthousiasme zijn voor ons belangrijker dan bestaande kennis.

Ons Aanbod

We bieden je een dynamische omgeving waarin je jezelf de komende jaren verder kunt ontwikkelen. Continue ontwikkeling op professioneel – en persoonlijk vlak zien wij als vanzelfsprekend. Zo zien onze arbeidsvoorwaarden eruit:

  • Een salaris van maximaal € 2.986,= (schaal 7, salarispeil 1 januari 2018) bruto per maand op basis van 36 uur;
  • Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,8% van het jaarsalaris;
  • Variabele werktijden;
  • Een modern en flexibel pakken aan arbeidsvoorwaarden. Voor alle gemeenteambtenaren gelden de arbeidsvoorwaarden van de CAR-UWO;

Solliciteren

Geïnteresseerd? Stuur dan je sollicitatie met motivatie en C.V. uiterlijk 20 mei 2018 ter attentie van Eva de Graaf-Folkersma, Adviseur HRM. Heb je vragen over de functie, neem dan contact op met Thio van der Velde, Teamleider Publiek. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer: 14035. De sollicitatiegesprekken staan gepland in week 23, te weten op maandagochtend 4 juni (1e ronde) en vrijdagochtend 8 juni 2018 (eindronde).

Foto's van de organisatie

Over de organisatie

De BEL Combinatie is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. In deze constructie zijn de drie gemeenten zelfstandig en maken alle drie gebruik van één professionele en flexibele ambtelijke organisatie van circa 200 medewerkers, de BEL Combinatie. De werkvelden zijn hierdoor verspreid over de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren en de BEL Combinatie. Onze organisatie houdt niet vast aan één organisatiemodel, maar blijft zich continue ontwikkelen. Wij werken op alle niveaus in de organisatie vanuit de volgende vier kernwaarden: professionaliteit, openheid, samenwerken en publiek ondernemerschap.

meer over BEL Combinatie

Adres

Zuidersingel 5
3755 AZ Eemnes

035 7513101