Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Bedrijfsvoeringseenheid BommelerwaardMedewerker Servicedesk

Solliciteer

Solliciteer uiterlijk woensdag 19 augustus

Solliciteer

Medewerker Servicedesk

Vacature

Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard zoekt een

Medewerker Servicedesk

Salaris                                                                Dienstverband

Salarisschaal 7 (maximaal € 3.145,-)   36 uur per week

Werk-/denkniveau                                           Sluitingsdatum

MBO niveau                                               19 augustus 2020

Ben jij onze supporter die alle collega’s ‘connected’ houdt?


Werken bij de Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard (BVEB) betekent werken voor drie organisaties: de gemeente Maasdriel, de gemeente Zaltbommel en de BVEB. Samen werken we zoveel mogelijk als ware we één organisatie voor de Bommelerwaard.

Het team I&A bestaat uit drie clusters: informatiemanagement, functioneel beheer en technisch beheer. Binnen ons cluster technisch beheer en servicedesk zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker servicedesk, die veel plezier haalt uit het helpen van collega’s bij 1e en 2e lijns incidenten op te lossen.


Wat ga je doen?

Als medewerker servicedesk kom je te werken in een collegiaal en energiek team met 6 medewerkers en 1 stagiaire. Samen met je team sta je continue in verbinding met collega’s (interne klanten) die werken op locatie in Kerkdriel en Zaltbommel. Je zorgt voor een snelle en correcte behandeling van vragen en  meldingen via Topdesk.

Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen over software, meldingen over storingen of over (maatwerk)applicaties. Je maakt accounts voor nieuwe medewerkers aan, wijzigt deze of sluit ze af. Je werk gaat veel verder dan afhandelen van alleen eenvoudige incidenten of vragen; je participeert bij ICT gerelateerde projecten en werkt veel samen met de functioneel beheerders. Je bewaakt, coördineert en evalueert dat de afhandeling volgens afspraken verholpen worden. Daarbij zorg je voor een juiste registratie en administratieve afhandeling van alle activiteiten (aanmelding, vastlegging, doormelden van storingen, uitzetten van activiteiten e.d.). Door jouw service voelen collega’s zich optimaal ondersteund bij het gebruik van alle systemen.


De ideale BVEB collega

We vinden het belangrijk dat je een professional bent, maar zijn ook geïnteresseerd in jouw persoonlijkheid. Je bent een zelfstandige werker, met goed gevoel voor samenwerken en hebt een beetje veerkracht. Je bent bereid om buiten de grenzen van je eigen functie te kijken en hebt affiniteit met werken voor de overheid. Beschik je ook nog over lef en trots? Dan ben je onze ideale ambassadeur!


Wat vragen we van jou?

Je hebt een afgeronde relevante MBO opleiding, kennis van én ervaring met het oplossen van 1e lijns incidenten. Je weet hoe je gebruikers telefonisch, mondeling en onsite te woord moet staan en kunt ondersteunen met hardware en software. Voor jou is het logisch hoe je incidenten en wijzigingen aanneemt, registreert en verwerkt en volgens de afgesproken werkwijze. Je weet je weg te vinden in Topdesk en Windows 10. En het is in je voordeel als je ook nog eens ervaring hebt met Mitel VoIP.


Waarom werken bij de BVEB?

Werken bij ons betekent meer dan je taken uitvoeren. Je bent niet alleen medewerker servicedesk: je bouwt ook mee aan een jonge organisatie en krijgt veel eigen verantwoordelijkheid en vrijheid. We vinden je talent belangrijk en stimuleren je om deze in te zetten voor de organisatie. Omdat er veel ontwikkelingen zijn, zoals bijvoorbeeld de invoering van een ander zaaksysteem, willen we in kunnen spelen op veranderingen. Dit vraagt om samenwerking en flexibiliteit van alle collega’s. In onze informele en open cultuur gaan we uit van vertrouwen en proberen we het gezellig te maken met collega’s.


Arbeidsvoorwaarden

We hebben een goed bereikbare werkplek aan de A2 met gratis parkeergelegenheid, maar ook een station op loopafstand als je liever met de trein reist. Voor deze leuke functie bieden we schaal 7, wat overeenkomt met een maximaal bruto maandsalaris van € 3.145,- als je fulltime werkt. De functie komt in aanmerking voor functieonderhoud. Dat betekent dat de schaal niet in beton gegoten is.

Verder hebben we aantrekkelijke secundaire voorwaarden zoals flexibele werktijden, flexibel Individueel Keuzebudget van 17,05%, een tegemoetkoming in je reiskosten en boven de 30 jaar extra verlof.

Je krijgt een dienstverband voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden. Na afloop van deze periode is een vast dienstverband een van de mogelijkheden. De standplaats is Zaltbommel

Meer weten?

Neem voor inhoudelijk informatie of vragen contact op met Timo Angenent coördinerend senior I&A via 06 – 13 52 55 38 of tangenent@bommelerwaard.nl. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met één van onze collega’s van HRM via e?mailadres hrmadministratie@bommelerwaard.nl


Wil je reageren?

Stuur je sollicitatiebrief met motivatie en curriculum vitae dan uiterlijk 19 augustus 2020 naar sollicitaties.039391@werkeningelderland.nl.

Je ontvangt via Werken in Gelderland direct een ontvangstbevestiging van je sollicitatie.


Save the date

De eerste ronde van sollicitatiegesprekken is gepland op 26 augustus 2020. Als we een eerste gesprek met je willen voeren, word je hierover gebeld 21 augustus 2020.


avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met bovenstaand contactpersoon van Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard ( zie vacature)

Foto's van de organisatie

Over de organisatie

Werken bij de Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard

In de prachtige Bommelerwaard werken de gemeenten Zaltbommel en Maasdriel nauw samen. Bij de Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard (BVEB) werk jij voor de twee gemeenten én voor de BVEB zelf. Dit kan bij het team Financiën, Informatisering en Automatisering, Juridische zaken of HRM. Samen is het een omvangrijke organisatie en zonder de BVEB zouden de gemeenten niet kunnen functioneren. Jouw werk heeft dan ook impact op de gehele Bommelerwaard. Werken voor twee gemeenten betekent werken voor twee werelden. Diversiteit in jouw werk is dan ook gegarandeerd. Omdat het een relatief jonge organisatie is, moet er nog veel gebeuren. Ontdek de vele mogelijkheden van de Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard!

De BVEB, het hart van de Bommelerwaard

De BVEB bestaat sinds 2018 en heeft een eigen directie en bestuur. De 70 vaste medewerkers werken vanuit de gemeentehuizen van de beide gemeenten. Naast de ondersteuning van de gemeenten, werkt de BVEB aan eigen projecten voor harmonisering en optimalisering van processen. Zo is er het project ‘Zaakgericht werken’, waar ingezet wordt op nieuwe manieren van samenwerken waarbij de inwoners en ondernemers centraal staan.

meer over Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard

Adres

Hogeweg 11
5301 LB Zaltbommel

14 0418