Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

ABG GemeentenAfdelingsmanager Dienstverlening

Solliciteer

Solliciteer uiterlijk vrijdag 28 februari

Solliciteer

Afdelingsmanager Dienstverlening

Vacature

Ben je klantgericht in hart en nieren? Ben je gedreven om onze dienstverlening richting de inwoners van Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen te verbeteren?

Wij willen van de ABG-Organisatie de meest succesvolle ambtelijke fusieorganisatie van Nederland maken en daarom zoeken wij jou!

Wij zoeken een

Afdelingsmanager Dienstverlening

 De ABG-organisatie is de ambtelijke werkorganisatie van de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Samen met de drie gemeentebesturen zorgen onze 330 medewerkers van ABG ervoor dat de producten en diensten zijn afgestemd op de lokale behoeften van onze 43.000 inwoners, onze bedrijven en instellingen. Tevens levert de ABG-organisatie de ondersteuning van de drie colleges en gemeenteraden. De ABG-organisatie staat voor ´samen sterker´. Onze kernwaarden in de samenwerking zijn nabijheid, eigenaarschap en vertrouwen.


Wat ga je als afdelingsmanager doen?

De ABG-organisatie kent een directiemodel met 9 afdelingen. Jij bent de nieuwe manager van de afdeling Dienstverlening. Samen met je collega’s van het managementteam werk je aan de verbetering van de dienstverlening, besluitvorming en bedrijfsvoering van onze organisatie.

Je bent als integraal manager verantwoordelijk voor de realisatie van de afdelingsdoelstellingen en je levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van onze organisatie en het verbeteren van de kwaliteit van het proces en het resultaat.

Je geeft leiding aan de clusters burgerzaken, publieksvoorlichting en het klantcontactcentrum (in totaal 30 medewerkers). Het klantcontactcentrum is een frontoffice die het eerste contact heeft met de inwoners van de gemeenten. Het cluster burgerzaken fungeert als gespecialiseerde backoffice. Deze clusters vormen een belangrijke schakel in de contacten tussen de inwoners en de ambtelijke organisatie.

We verwachten dat jij het voortouw neemt in de verbetering van de dienstverlening aan de ruim 43.000 inwoners in de ABG-gemeenten en ook aan onze bedrijven en instellingen. Die dienstverlening wordt geleverd in en door de hele organisatie. We verwachten dan ook dat je als programmamanager aan de slag gaat om die opgave – samen met de collega´s – waar te maken. Je bent een energieke persoonlijkheid en gaat pro-actief aan de slag om iedere dag de dienstverlening te optimaliseren. Je hebt een passie voor het werken mét en vóór mensen en beweegt je gemakkelijk tussen je klanten en je collega’s . Je hebt een bewezen staat van dienst en je hebt de creativiteit en de ambitie om onze dienstverlening naar een hoger plan te tillen.


Wie ben jij?

·         Je bent een ervaren verandermanager in het publieke of private domein

·         Je hebt een academisch werk- en denkniveau

·         Je hebt een heldere visie op dienstverlening en de rol van de gemeente

·         Je bent in staat je collega’s te sturen, te coachen, te motiveren en te overtuigen

·         Je bent daadkrachtig, omgevingsbewust en resultaatgericht


Wat bieden wij?

Afhankelijk van opleiding en ervaring bieden we een salaris van maximaal € 6.240 bruto per maand (salarispeil 1 januari 2020) voor 36 uur per week. Dat is het maximum van salarisschaal 13 cao Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties. Daarnaast ontvang je een Individueel Keuze Budget ter hoogte van 20,45 % per maand dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld het volgen van een opleiding of het kopen van extra verlofuren.


Handige informatie

Voor meer informatie over de inhoud van deze functie en de procedure kun je contact opnemen met Leon Busschops, directeur van de ABG-organisatie via 088-3821 606 of 088-3821 398.

Je reactie kun je vóór 25 februari a.s. richten aan Josine Brandt (organisatie adviseur ABG) per email josinebrandt@abg.nl.

De eerste gesprekken vinden plaats in de eerste week van maart. Beoogd wordt de procedure af te ronden vóór eind maart 2020.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.