Medewerker Klantcontact

MBO / 28 uur / Tijdelijk in verband met zwangerschapsverlof / € 2840 - € 4015
Vind jij het leuk om anderen te helpen, ben je nauwkeuring en goed met systemen? Dan zou jij weleens de perfecte aanvulling voor ons team kunnen zijn! In verband met een zwangerschapsverlof zoeken wij een medewerker die ons Team Klantcontact voor 6 maanden komt versterken.

Wat ga je doen?
Als medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en ondernemers. Concreet ziet dat er als volgt uit:

• Helder en vriendelijk te woord staan van onze inwoners en ondernemers.
• Zelfstandig vragen beantwoorden over gemeentelijke producten en diensten.
• Registreren van alle klantcontacten in ons systeem.

Met wie ga je werken?
Samen met 7 collega’s maak je deel uit van het Team Klantcontact. Er is een informele en warme sfeer waar het helpen van onze inwoners en collegialiteit centraal staan. Het Team Klantcontact (Frontoffice) is onderdeel van de afdeling Publieksplein, samen met de teams Procesbegeleiding, Wijkregie en Opvang Oekraïense ontheemden.

Je werkt op vaste dagen/dagdelen. Hoewel we doorgaans via een vast rooster werken, verwachten we dat je je flexibel opstelt wanneer collega's er niet zijn, zoals tijdens vakanties. Als team streven we ernaar om gedurende de openingstijden altijd beschikbaar te zijn voor vragen en bezoeken van onze inwoners. Kun jij deze veelzijdige flexibele baan moeiteloos combineren met je privéleven? Sluit je dan aan bij ons team!

Ben jij een Gouwe kracht?
Je bent enthousiast, communicatief vaardig en vindt klantgerichtheid vanzelfsprekend. Je gaat met een voldaan gevoel naar huis wanneer je inwoners en ondernemers hebt kunnen bijstaan met hun vragen. Dankzij jouw klantgerichte houding kun je je goed inleven in anderen, en je bent altijd op zoek naar de kern van hun vraag. Ook voel je je vrij om jouw ideeën over verbetering van onze dienstverlening te bespreken. Tot slot blink je uit in punctualiteit en ben je administratief vaardig.

Verder breng je het volgende mee:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, zowel via telefoon, per e-mail, chat en aan de receptie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Bekendheid met het gebruik van verschillende sociale media.
• Stressbestendigheid en een oplossingsgerichte houding.
• Digitale vaardigheden om tegelijkertijd verschillende systemen te bedienen.

Wat krijg je terug?
Wij zorgen voor een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving waar je voldoende mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Naast een open sfeer met korte lijnen en afwisselend werk, bieden we jou:

• Een salaris van maximaal € 4.015,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7). Een aanloopschaal kan van toepassing zijn.
• Daarbovenop krijg je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris. Je kunt dat inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris of vakantiedagen.
• Een contract voor 6 maanden.

Gouwe baan, Gouwe werkgever
Werken bij gemeente Waddinxveen betekent een fijne sfeer, veel vrijheid en een gezonde werk-privébalans. Daar zijn we trots op! We bieden jou een uitdagende baan bij een groeiende organisatie. Ondernemerschap en eigen initiatief worden gewaardeerd. En we vinden het belangrijk dat jij je kunt ontwikkelen. Kortom: een Gouwe baan bij een Gouwe werkgever!

Meer weten?
Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Ariënne Bennemeer – Dekker. Je kunt haar bellen op 14 0182.

Solliciteer nu
Wil jij onze nieuwe collega worden? Solliciteer dan voor 22 juni 2026!