Gemeente Haarlem

Beleidsadviseur dienstverlening KCC

Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Haarlem
  • 36 uur
  • 5372 - 5372
  • HBO

Vacature

De gemeente Haarlem en de gemeente Zandvoort hebben ambities op het gebied van dienstverlening. Bij deze dienstverlening staat de inwoner centraal. De gemeente is open en transparant met betrekking tot informatie en beleid. Er wordt onder andere ingezet op verdergaande digitalisering en data-gestuurd werken. In 2021 is de Visie op Dienstverlening vastgesteld door de colleges van B&W om zo richting en vorm te geven aan de ontwikkeling van onze dienstverlening.
Samen met de Visie op Dienstverlening is een actieprogramma gestart om de dienstverlening aan inwoners te optimaliseren.

Wat houdt de functie in?

De adviseur dienstverlening werkt binnen het team kwaliteit van het KCC en werkt nauw samen met de afdelingsmanager. Als adviseur ben je werkzaam binnen het werkveld van dienstverlening waarbij de inwoners van Haarlem en Zandvoort centraal staan.
  • Je werkt aan het optimaliseren van de dienstverlening van de hele organisatie.
  • Je adviseert over beleidsmatige aspecten van dienstverlening en draagt zorg voor uitvoering van verbeteringen.
  • Vanuit de rol van het KCC werk je integraal samen met andere afdelingen om de dienstverlening op een hoger plan te krijgen, waaronder met de afdeling HRM in verband met het cultuur-traject (houding en gedrag) rondom organisatie-ontwikkeling.
  • Je schrijft nota's en beleidsvoorstellen op het gebied van dienstverlening en ben je penvoerder richting bestuur, directie en andere belanghebbenden.
  • Je signaleert knelpunten in de dienstverlening, formuleert oplossingsrichtingen en initieert verbeteracties.
  • Je treedt op als projectmanager waarbij je verschillende afdelingen committeert aan de verbetering van de dienstverlening.
  • Je initieert het ophalen van project-ideeën, weegt deze af op impact, je zorgt voor commitment en draagvlak en houdt de regie op de uitvoering.
  • Je bent verbinder tussen verschillende afdelingen en domeinen, waarbij je actief de dienstverlenings- en organisatie waarden uitdraagt.

Functie-eisen
  • Je bent bekend met de uitdagingen waar een 100.000+ gemeente voor staat en hebt kennis van de laatste ontwikkelingen binnen de overheid.
  • Je bent een aanpakker, volhouder, pro-actief en organisatie-sensitief.
  • Minimaal een afgeronde HBO of WO opleiding. Bestuurskunde is een pré.
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een gemeentelijke omgeving, gericht op dienstverlening en in het bezit van een uitstekende bestuurlijke antenne.

Arbeidsvoorwaarden
  • Wij vinden persoonlijke groei belangrijk en bieden daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen, certificeringen en overige cursussen via onze 'Academie Haarlem'. Ook bieden wij loopbaan coaching en denken we graag mee in jouw ontwikkelpad binnen de organisatie.
  • Een dienstverband voor 36 uur per week. Je start met een jaarcontract dat we bij goed functioneren graag omzetten in een vast contract. De dagen zijn bespreekbaar evenals de mogelijkheid om hybride te werken. Je krijgt een mobiele telefoon en een laptop of tablet.
  • Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 5.372,- bruto per maand (schaal 11) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week.
  • Daarbovenop krijg je 17,05% Individueel Keuze Budget. Met het IKB maak jij keuzes die bij jou passen en stel je zelf een deel van je arbeidsvoorwaarden samen. Je kunt bijvoorbeeld je maandinkomen aanvullen met een deelbetaling vanuit het IKB. Of je kunt het omzetten in extra verlof of bruto-netto voordelen behalen bij de aanschaf van bijvoorbeeld een fiets, een sportabonnement of een opleiding die niet door de werkgever wordt vergoed.
  • Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof. ABP is het pensioenfonds voor de Overheid en biedt onze werknemers een goede pensioenregeling.
  • Wij werken met een grote diversiteit aan mensen. Divers in cultuur, leeftijd, geaardheid, geslacht, mentale en fysieke gesteldheid en geloof. We willen de kracht van diversiteit en talenten van medewerkers benutten om op alle vlakken goede resultaten te behalen voor de inwoners van Haarlem en Zandvoort en een plek creëren waar iedereen zich thuis voelt.

Contactinformatie
Solliciteren op bovenstaande vacature kan t/m 8 januari 2023 via onze website www.haarlem.nl/werken-bij-de-gemeente-haarlem.
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Matthijs van der Pijl, Afdelingsmanager, email: mvdpijl@haarlem.nl
Vragen met betrekking tot de sollicitatieprocedure kun je richten aan wervingenselectie@haarlem.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Werving & Selectie van Gemeente Haarlem ( )
Over de organisatie

Wil jij een bijdrage leveren aan een maatschappelijk betrokken, betrouwbare en professionele organisatie? Kom werken bij Haarlem! De organisatie kent verschillende rollen. Die van betrouwbare dienstverlener, professioneel opdrachtgever, deskundig regisseur en maatschappelijk bewuste werkgever. Om die rollen goed te kunnen vervullen, ontwikkelt de gemeente zich continu en geeft ruimte aan initiatief en innovatie. Werken voor Haarlem betekent ook werken voor 2 besturen: Haarlem en Zandvoort. We werken gebiedsgericht, met partners binnen en buiten de stad en in steeds wisselende netwerken. Stap binnen in een flexibele organisatie waar jij jouw talenten kan ontdekken, onderzoeken en ontwikkelen.

meer over Gemeente Haarlem >
Adres
Zijlvest 39
2011 VB Haarlem

Gerelateerde vacatures