Provincie Flevoland

Medewerker Servicecentrum (0,6 fte)

Solliciteer uiterlijk zondag 16 oktober 2022
  • Lelystad
  • 24 - 24 uur
  • 2008 - 2847
  • Anders · HAVO · MBO · MBO+

Vacature

Het Servicecentrum is, binnen de provincie Flevoland, het centrale punt voor het aannemen en afhandelen van verschillende vragen. Dagelijks staan onze medewerkers klaar voor meer dan 450 collega’s. Ter versterking van ons Servicecentrum zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke- en gastgerichte teamspeler. Kom jij ons team als Medewerker Servicecentrum versterken?

Waar kom je te werken

Je gaat werken in het Servicecentrum van de Eenheid Facilitair. Het Servicecentrum is de spil in het aannemen van alle vragen op het gebied van facilitaire dienstverlening en ICT. Aanvragen en meldingen worden verwerkt met de servicemanagementtool TOPdesk via de telefoon of balie.

Jouw toekomstige baan als Medewerker Servicecentrum

Je bent als medewerker servicecentrum verantwoordelijk voor het afhandelen van eerstelijns meldingen en het monitoren van de tweedelijns meldingen op het gebied van Facilitaire Zaken, Documentair Informatiemanagement, Financiële Administratie en Human Resource Management. Er wordt in roosterdiensten gewerkt en de werktijden zijn van 08:00 uur tot 17:00 uur. Je werkt op een werkdag samen met een andere collega. Je werkzaamheden zijn onder andere:

  • Aanmaken, controleren, afhandelen en doorzetten van meldingen, wijzigingen en reserveringen in TOPdesk voor diverse disciplines;
  • Het registeren, voorbereiden, uitgeven en innemen van tokens;
  • Uitgeven van inloggegevens en instrueren van nieuwe inhuurmedewerkers;
  • Organiseren van interne evenementen zoals personeels-BBQ, afscheid medewerkers, Provinciale Statenverkiezingen etc.;
  • Uitgeven en registreren van o.a. toegangspassen en kentekens, uitleenapparatuur, dienstauto’s en dienstfietsen;
  • Regelen van huurauto’s, bloemen en koeriersdiensten;
  • Uitgeven van relatiegeschenken;
  • Melden van storingen bij (facilitaire) leveranciers;
  • Het aannemen en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken op de telefooncentrale;
  • Aanvragen van extra capaciteit van receptie en bode op basis van de planning in TOPdesk;
  • Operationeel beheer schoonmaak, catering en glasbewassing;
  • Deelnemen facilitaire werkgroepen;
  • Overnemen werkzaamheden bestellingen bij afwezigheid medewerker facilitaire inkoop & bestellingen.

Wat breng je mee?

Je hebt een afgeronde mbo-opleiding in een gastgerichte en / of dienstverlenende richting. Kennis van Microsoft Office en de werking van smartphones en laptops is een vereiste. Je kunt goed samenwerken, bezit een hoge mate van gastvrijheid en staat collega’s met een glimlach te woord. Het gaat voor een belangrijk deel om meldingen waarvoor kennis van ICT, ITIL en het Document Management Systeem noodzakelijk is. Een pré is als je al met 1 of meer van deze methodieken hebt gewerkt. 

Wat bieden wij jou

  • Een salaris van € 2008,39 en maximaal € 2.847,46 (schaal 6) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van ervaring en opleiding;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt een Individueel Keuze Budget van 22,37 % bovenop je maandelijkse salaris. Daarmee kun je bijvoorbeeld extra vakantiedagen bij kopen. Ook krijg je een goede pensioenregeling, een laptop en telefoon van de zaak en een NS Business Card;
  • Een aanstelling voor een jaar met, bij goed functioneren, uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 5.000,-;
  • Een werkplek op 2 minuten lopen van station Lelystad en de mogelijkheid om thuis te werken met bijbehorende (ergonomische) thuiswerkmiddelen.

Meer informatie en reageren

Wil jij jouw talenten graag inzetten bij provincie Flevoland? Reageer dan vóór 17 oktober 2022 via de sollicitatiebutton en laat je gegevens achter. In jouw motivatiebrief lezen we graag waarom jij de beste kandidaat voor deze functie bent. Daarnaast willen we graag jouw CV zien. Wil je meer weten over deze vacature dan kun je contact opnemen met Mark van Baren, Teamleider Facilitaire Zaken 0320-265450. 

Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Erik Krüse van Provincie Flevoland ( 0641656581)
Over de organisatie

Flevoland is de snelst groeiende provincie van Nederland. De dynamiek in deze regio maakt de provincie Flevoland tot een uitdagende en inspirerende werkgever. Flevoland heeft ruimte voor oplossingen, zowel fysiek als mentaal, in fascinerende projecten en activiteiten waarin stedelijke dynamiek samen gaat met rust, ruimte -en groen. Flevoland heeft een strategische ligging ten opzichte van de Amsterdamse regio en een veelzijdige oriëntatie op de omliggende provincies. De provincie Flevoland biedt, onder sterke regie, een krachtige en samenhangende aanpak voor de grote ambities van de provincie. Organisatiebreed wordt gewerkt met een integrale investeringsagenda. De hoofden van de beleidsafdelingen vormen, samen met de algemeen directeur, een beleidsteam waarin strategie en integraliteit hoog op de agenda staan.

meer over Provincie Flevoland >
Adres
Visarenddreef 1
8232 PH Lelystad

Gerelateerde vacatures