Gemeente Oldebroek

2 medewerkers Klantcontactcentrum (KCC)

Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Oldebroek
  • 16 uur
  • 1885 - 2874
  • MAVO · VMBO/LBO

Vacature

Gemeente Oldebroek zoekt twee Klantcontactcentrum medewerkers,

16 uur per week, schaal 5

Ben jij communicatief sterk, dienstverlenend ingesteld en ons visitekaartje richting onze inwoners en ondernemers? Een goed luisterend oor, doorvragen en overzicht houden zijn jouw sterke kanten?

Dan zoeken we jou!

Hier ga je werken

De gemeente Oldebroek is volop in beweging! Met elkaar werken we aan een organisatie die aansluit bij de samenleving en de mogelijkheden van deze tijd. Samen werken aan een sterke en leefbare samenleving. Die samenleving geven we met elkaar vorm; inwoners en gemeente vanuit onze kernwaarden Dienstverlenend, Eigenaarschap, Verbindend, Flexibiliteit en Vakbekwaam. Het onlangs gerenoveerde gemeentehuis is modern ingericht en biedt alle voorzieningen die jij nodig hebt!

Het team

Het team Dienstverlening is één van de zes teams in de gemeente Oldebroek. Het team omvat verschillende onderdelen, waaronder het klantcontactcentrum (KCC). In het KCC werk je met 6 collega’s samen.

Dit ga je doen

Wegens het intern doorgroeien van onze huidige KCC medewerkers zijn wij op zoek naar twee enthousiaste medewerkers om binnen ons klantcontactcentrum inkomende telefoontjes te behandelen en baliebezoek te ontvangen. In het telefonisch informatie punt ben je - samen met je collega’s - verantwoordelijk voor een goede afhandeling van alle telefonie die bij de gemeente binnen komt. Je beantwoordt eenvoudige vragen zelf en verbindt door bij complexe vragen. Bij afwezigheid van je collega’s maak je terugbelverzoeken. Daarnaast registreer je gegevens in het klantcontactsysteem over de aard van de telefoontjes.

Bij de informatiebalie ontvang je bezoekers, voer je registratie van inkomende post en gevonden voorwerpen uit, geef je reisdocumenten uit en help je met hand en spandiensten voor de organisatie, zoals het inpakken van grote postverzendingen.

Wat neem je mee

  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in het afhandelen van telefonie voor een complexe organisatie, bij voorkeur bij een gemeente;
  • Je bent gewend om dit digitaal te doen;
  • Het is een pré als je ervaring hebt met Anywhere365 of een klantcontactsysteem;
  • Je bent van nature integer en accuraat ingesteld;
  • Van een beetje stress en verantwoordelijkheid word jij niet warm of koud;
  • Je bent communicatief zeer vaardig, dienstverlenend ingesteld, vriendelijk en voelt je als een vis in het water binnen onze kernwaarden Dienstverlenend, Eigenaarschap, Verbindend, Vakbekwaam en Flexibel. Dat laatste vertaalt zich onder andere in het elkaar onverwacht vervangen bij ziekte.

Wat bieden wij

Je wordt per week 2 of 3 dagen ingeroosterd (ongeveer 12 uur); de overige uren worden flexibel ingevuld in geval van vervanging bij ziekte of verlof. Dit betekent in drukke periode en vakantietijd dat je 3 of 4 dagen werkt tot een max. van 32 uur. We willen dan ook graag weten op welke dagen je beschikbaar bent. Voeg dit toe aan je cv of in een apart overzicht.

Wij bieden je een leuke en boeiende functie voor 16 uur per week, met de mogelijkheid om deels thuis te werken. Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Het salaris hangt af van je ervaring en is maximaal €2.874,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieschaal 5, salaristabel 1 april 2022). Daarnaast heeft de gemeente Oldebroek goede aanvullende arbeidsvoorwaarden in onder andere een individueel keuzebudget van 17,05%, flexibele werktijden en opleidingsmogelijkheden.

Meer weten

Wil je meer weten over deze vacature, neem contact op met Jochem Hordijk, teammanager Dienstverlening, via telefoonnummer (0525) 638 200.  

Solliciteren en dan

Vanwege de flexibiliteit zijn wij op zoek naar twee collega's om deze vacature op te vullen. De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat de voorkeur. Solliciteren kun je via de sollicitatiebutton. Dit kan tot en met 19 juni 2022.

De gesprekken staan gepland op donderdagochtend 23 juni. Uiterlijk dinsdag 21 juni hoor je of je wordt uitgenodigd voor de eerste kennismakingsgesprekken. De gesprekken vinden plaats op het gemeentehuis van Oldebroek.

Over gemeente Oldebroek

De gemeente Oldebroek ligt op de Noord Veluwe en heeft ruim 23.000 inwoners. De gemeente bestaat uit zes dorpskernen, elk met hun eigen identiteit en kenmerken. Wij zijn trots op onze betrokken gemeenschap, actief verenigingsleven en maatschappelijke organisaties. Wil je meer weten over onze gemeente, kijk dan op www.oldebroek.nl of vind ons op onze socials!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


 

Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met P&O afdeling van Gemeente Oldebroek ( 0525 63 82 00)
Over de organisatie

Oldebroek ligt op de Noord Veluwe en heeft 23.000 inwoners. Onze gemeente bestaat uit zes dorpskernen, elk met hun eigen identiteit en kenmerken. Wij zijn trots op onze betrokken gemeenschap, actief in verenigingsleven en maatschappelijke organisaties. Met rust, ruimte en een afwisselend landschap bieden wij volop mogelijkheden voor ontspanning en recreatie.

meer over Gemeente Oldebroek >
Adres
Raadhuisplein 1
8096 CP Oldebroek

Gerelateerde vacatures