Servicepunt71

Functioneel beheerder

Solliciteer uiterlijk zondag 23 januari, 2022
  • Leiden
  • 36 - 36 uur
  • 2756 - 4048
  • HBO

Vacature

Wil jij de verbindende schakel zijn in het werkveld van gebruikers, leveranciers, andere functioneel beheerders en het team ICT van Servicepunt 71? Draag je graag bij aan de verdere professionalisering van de functie en het team? Solliciteer dan als functioneel beheerder!

WIJ zijn op zoek naar versterking van ons team. We zoeken meerdere functioneel beheerders voor verschillende applicaties: het zaaksysteem JOIN & klantcontactsysteem JKC, de VTH en DSO applicaties en de Burgerzaken applicaties. 

Bij gemeenten zijn steeds meer dienstverleningsprocessen afhankelijk van systemen. Wanneer dit niet goed werkt, merken de burgers en ondernemers van Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest en Zoeterwoude hier direct iets van. Samen met de regio werken wij er dan ook hard aan om het functioneel beheer en het applicatiebeheer op steeds professionelere wijze uit te voeren. In de functie van functioneel beheerder kom je te werken voor Servicepunt 71 en werk je nauw samen met andere functioneel beheerders en gebruikers en stakeholders binnen één van de domeinen (Publiek, Sociaal, Bedrijfsondersteuning of Ruimte).

Wat ga je precies doen?

We zoeken functioneel beheerders op 3 onderdelen:
1. Voor het zaaksysteem JOIN en het klantvolgsysteem JKC. Deze applicaties hebben veel gebruikers, verspreid over 5 organisaties (de vier gemeenten en Servicepunt 71 zelf) in alle verschillende domeinen. De business is dus zeer breed en gevarieerd, met grote verschillen in intensiteit en wijze van gebruik. Daarnaast heeft JOIN koppelingen met een groot aantal applicaties die ook goed onderhouden moeten worden. Dit maakt dat jouw werk als functioneel beheerder geen dag hetzelfde is, de ene dag draai je de helpdesk en neem je mails en telefoontjes van gebruikers aan en de volgende dag werk je aan het oplossen van incidenten of voorbereiden van wijzigingen. Er lopen daarnaast vrijwel altijd projecten waarbij ook inzet van functioneel beheer nodig is, met name in het realiseren van nieuwe koppelingen.

2. De Burgerzaken applicaties Key2burgerzaken, Portaal Burgerzaken, Key2GBA-V, Key2betalen, JCC betalen, JCC G-Plan en MDU. Dit zijn applicaties in het hart van de gemeentelijke dienstverlening, die dagelijks intensief gebruikt worden door de medewerkers van het klant contact centrum en burgerzaken bij de vier gemeenten. Het is belangrijk dat deze applicaties goed werken en het werk van de business goed ondersteunen. Het dagelijks nalopen of alle applicaties goed werken, is een vast onderdeel van jouw werk. Daarnaast voer je andere reguliere beheertaken uit en ben je regelmatig betrokken bij projecten m.b.t. de vernieuwing of vervanging van de applicaties en de omgeving. Als functioneel beheerder ben je op locatie om goede ondersteuning te kunnen leveren.

3. De applicaties in het ruimtelijk domein, de VTH-applicatie PowerBrowser en de applicaties m.b.t. het Digitaal stelsel Omgevingswet (DSO) Tercera-GO en Berkely Bridge. Deze applicaties zijn nog niet zo lang in gebruik. Eén van de uitdagingen is het verder professionaliseren van het gebruik en functioneel beheer van deze applicaties voor alle vier de organisaties. Daarnaast liggen er ook grote uitdagingen op het gebied van de aansluiting op de andere applicaties in de VTH-keten, de aansluiting op het DSO en het oppakken van wensen van de gebruikersorganisatie t.a.v. doorontwikkeling van de applicatie.

JIJ beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden. Daarnaast koppel je resultaatgerichtheid en een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen aan samenwerkingsgerichtheid. Je werkt planmatig en bent accuraat en stressbestendig. Je spreekt de taal van de gebruikers en werkt ingewikkelde zaken graag uit in een begrijpelijke vorm. Je bent flexibel en bent gewend projectmatig te werken. Daarnaast beschik je over:

  • Een HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring als functioneel beheerder.

Aantoonbare kennis en ervaring met (StUF) koppelingen is een pré. Kennis van gemeentelijke processen, de genoemde applicaties en van BiSL en/of ITIL is een pré maar geen noodzaak. We vragen met nadruk ook mensen die gedeeltelijk aan het profiel voldoen en die beschikken over een groot lerend vermogen & grote dosis enthousiasme om te reageren! Heb je een voorkeur voor één van de drie applicatiegebieden? Geef dit dan aan in jouw motivatie.

AANBOD voor jou is een werkweek van 36 uur met een salaris van maximaal € 4.048,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 9). Verder bieden wij:

  • Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Sfeer waarin we met inzet en plezier werken aan het beste resultaat voor onze partners;
  • Professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met het brede aanbod aan workshops en cursussen van onze 'Academie71';
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, die je via een Individueel Keuzebudget zelf kunt kiezen;
  • Een pensioenregeling via het ABP, een 13e maand en een reiskostenvergoeding;
  • Invloed op je werktijden: gedeeltelijk thuiswerken is de norm;
  • De gelegenheid om aan het eind van je werkdag te ontspannen in één van onze vele parken en horeca (allemaal op loopafstand).

ONS TEAM Applicaties is per 1 januari 2020 gestart is bij SP71. Het functioneel beheer van de regiogemeenten en SP71 is met ingang van die datum centraal ondergebracht in dit nieuwe team. Als functioneel beheerder kom je straks te werken in dit team van 55 medewerkers. We werken samen met de regiogemeenten aan het versterken van de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening. Jij werkt nauw samen met andere functioneel beheerders, gebruikers en stakeholders binnen één van de domeinen (Publiek, Sociaal, Bedrijfsondersteuning of Ruimte). Hierbij stellen een aantal collega’s zich voor: Madelon: “De functie is uitdagend en veelzijdig in een enthousiast en gedreven team”, Willem: “Zoek je leuk werk in een fijn team, dan is functioneel beheerder bij Servicepunt71 de baan voor jou”, Jorinde: “Een team met collega’s die enthousiast zijn over het vak. Veel disciplines en dus veel variatie!”

ENTHOUSIAST geworden? We zien je sollicitatie graag uiterlijk 23 januari 2022 tegemoet.
Deze vacature staat langere tijd uit. We checken de reacties iedere week. Zien we een match dan nodigen wij je snel uit voor een sollicitatiegesprek.
Wil je meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Karin van Beek, teammanager Applicaties via 06 - 52443105 Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Patricia de Beer via telefoonnummer 06-5275 7940. Voor deze vacature werven wij in- en extern tegelijk. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Onder interne kandidaten vallen ook uitzendkrachten die werken voor onze organisaties.

SERVICEPUNT71 is een servicegerichte, regionale organisatie. Met een nuchtere en flexibele instelling werken we in een prettig informele sfeer voor verschillende gemeenten. We ondersteunen gemeenten bij hun maatschappelijk relevante taken. Wij maken het verschil door te faciliteren met professionele dienstverlening. Op basis van onze vakkennis en ervaring adviseren we praktisch en inventief over uiteenlopende zaken. Het werken voor verschillende gemeenten is veelzijdig, het vraagt om overtuigingskracht en het geeft werkplezier. We nemen de regie, brengen onze verschillende disciplines bij elkaar en we zoeken verbinding met de business, altijd gericht op een succesvol eindresultaat. Onze ambitie is inzicht en overzicht bieden, daadkracht creëren. Resultaten behalen door snelle en passende service te verlenen. Want alleen met goede, slimme oplossingen kunnen we samen werken én samen bouwen.

We zoeken mensen die ons daarbij helpen. Mensen met een hart voor dienstverlening en maatschappelijke betrokkenheid. Want die maken het verschil.

Wij zijn Servicepunt71. 

Wie ben jij?

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Karin van Beek van Servicepunt71 ( 0652443105)
Over de organisatie

Servicepunt71 is een moderne shared service organisatie voor de gemeenten Leiden, Leiderdorp, Zoeterwoude en Oegstgeest. Ook werkt Servicepunt71 voor het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland, waarin nog eens 13 gemeenten verenigd zijn. Voor alle dienstverlening op het gebied van HRM, Financiën, Inkoop, Facilitaire zaken, ICT, Informatiemanagement en Juridische zaken kunnen zij bij ons terecht. Ook verzorgen we de Interne Bedrijfsvoering en Control. Servicepunt71 staat voor verbinden, vernieuwen, vereenvoudigen en natuurlijk vakkennis. Wij zijn altijd op zoek naar mogelijkheden om samen, modern en slim te werken en onze partners goed te adviseren. Wil jij ook werken aan de voortdurende ontwikkeling en innovatie van de bedrijfsvoering? Spreekt jou dit aan? Solliciteer dan naar een van de functies.

meer over Servicepunt71 >
Adres
Tweelingstraat 4
2312LX Leiden

Gerelateerde vacatures