Gemeente Utrecht

Ontwikkelaar Integrale dienstverlening Werk en Inkomen.

Solliciteer uiterlijk donderdag 9 december, 2021
  • Utrecht
  • 36 uur
  • 3561 - 5872
  • HBO

Vacature

Je komt te werken bij het organisatieonderdeel Werk en Inkomen (W&I), bij de unit Beleid- en Kwaliteitsontwikkeling (BKO) in het team ‘Inwoner en leefwereld’. BKO is verantwoordelijk voor onder meer de ontwikkeling van de missie & visie en de vertaling daarvan naar onze dienstverlening, beleidsmatige ondersteuning van de uitvoerende units Werk, Inkomen en Participatie, de politiekbestuurlijke advisering van het College van B&W en de organisatieontwikkeling van W&I – en houdt zich dus altijd bezig met verbeteren en veranderen. En als dat niet snel genoeg gaat of onvoldoende

werkt, met innoveren.

Dit is je werk

Werk en Inkomen heeft goede dienstverlening en kent tevreden inwoners. Maar we willen meer om goed ingesteld te zijn en blijven op dat wat inwoners van ons vragen: dienstverlening waarbij zij centraal staan en in regie zijn. Dat doen we werkende weg, maar daar zijn ook doorbraken op nodig, om versnelling aan te brengen en onze organisatie slimmer in te richten. Daarom zijn we op zoek naar een Ontwikkelaar integrale dienstverlening die hieraan sturing geeft. Je bent succesvol als onze inwoners succesvol en tevreden zijn.

Je maakt een conceptuele vertaling van de missie & visie naar nieuwe en innovatieve dienstverlening. Je houdt je bezig met zowel run als change: je brengt bestaande initiatieven en collega’s met slimme ideeën bij elkaar, definieert citizen jouneys en je ziet nieuwe kansen. Maar je saneert ook projecten of dienstverlening die onvoldoende bijdragen in overleg met het MT. Bij alles wat je doet stuur je sterk op integraliteit: niet ons aanbod moet centraal staan, maar inwoners en hun behoeften.

In een organisatie met vele belangen is dat niet eenvoudig, dus daar waar doorbraken nodig zijn forceer je die, soms met breed draagvlak, soms met alleen een ‘coalition of the willing’. Je stuurt doortastend op resultaten en plaatst regelmatig anderen op het podium om successen te vieren.

Je taken zijn:

• Op basis van de strategie van Werk en Inkomen ontwikkelen van een conceptueel framework voor nieuwe, innovatieve dienstverlening. Dit vervolgens uitwerken in concrete dienstverlening en producten, vast te stellen door het MT van W&I.

• Het ontwikkelen van een visie op assortimentssturing: hoe zorgen we voor passende innovaties om onze dienstverlening te verbeteren, en hoe wegen we af waarmee we moeten stoppen? Hierbij de verbinding leggen met het portfoliomanagement van projecten en beleidskeuzes en -ontwikkeling.

• Op een aansprekende manier innoveren van onze interne en externe productcommunicatie.

Dit bieden we je

We willen dat je met plezier naar je werk komt. Dat plezier bestaat uit zeer gemotiveerde collega’s, een open werksfeer en een inhoudelijk zeer uitdagende en interessante baan: je komt in het hart van de innovatie te werken te midden nieuw ingerichte high performance teams en een ambitieus MT.

Onderstaand vind je ons aanbod:

• In beginsel een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 1 jaar;

• Een 36-urige werkweek met een indicatief bruto maandsalaris tussen de €3.561 en €5.872 op basis van 36 uur (schaal 11 of 12). Het precieze bedrag en de inschaling stemmen we uiteindelijk af op jouw kennis en ervaring.

Dit vragen we van je

We zijn op zoek naar iemand die deze ingewikkelde rol doortastend kan aanpakken en daar ook al een track record in heeft opgebouwd. Dat kan zijn in de wereld van gemeenten, maar we staan open voor kandidaten uit een totaal andere hoek, waarbij het denken in en ontwikkelen van nieuwe dienstverleningsconcepten een tweede natuur is. Ervaringen als formulemanager, concept owner, productontwikkelaar of product manager is daarom zeer welkom.

Fictieve ervaringen die zomaar interessant zouden kunnen zijn voor ons:

- Je was het brein achter de zelfscankassa’s bij Ahold en hebt het doorgezet ondanks de angst voor omzetverlies

- Je hebt de dienstverleningsvisie van Coolblue succesvol uitgerold en consequent vertaald in gedrag en personele keuzes

- De bewegwijzering op Schiphol komt uit jouw koker en werd succesvol omdat oriëntaties van reizigers centraal stonden

- Je hebt een cruciale rol gespeeld bij DSM om de innovatiefunctie te versterken

- Je was verantwoordelijk voor concepten achter “I Amsterdam”: van beeldmerk tot profilering.

- In een academisch ziekenhuis heb je de spoeddiagnostiek ingevoerd rondom de behandeling van een zeldzaam soort kanker, waardoor patiënten veel sneller en beter geholpen worden.

Kortom: waar je ervaring hebt opgedaan is secundair, maar in je track record zien we graag terug dat je vanuit een brede ervaring dienstverlening vanuit een sterke visie kan ontwikkelen en hebt dat je concepten van papier naar realisatie kunt brengen. Je bent een positieve leider met natuurlijke overwicht en bent in staat zonder hiërarchische bevoegdheden dwars door linies tot resultaten te komen. Enige bravoure en brutaliteit in handelen juichen we toe. Je kunt strategisch denken combineren met een uitvoeringsgerichte aanpak. En tot slot: je doet het niet in je eentje, dus we verwachten dat je een kei bent om snel vruchtbare samenwerkingen te starten met anderen.

Concreet heb jij:

• WO-werk- en denkniveau;

• Een overtuigend track record als Productmanager/Categorymanager, Consultant, Projectmanager, Accountmanager of een andere client facing rol.

• Project- en/of programmamanagement ervaring in een dynamische omgeving, met een ‘Can do mentaliteit’. Je hebt laten zien spanning te kunnen zetten op relaties als dat voor het resultaat nodig is.

• Ervaring met dienstverleningsconcepten en/of formulemanagement in een private of publieke sector. Geen gemeentelijke ervaring geen bezwaar.

• Een enorme dosis lef om in het diepe te springen en ervaring op te doen binnen een gemeente die om zijn innovatiedrift bekend staat.

Dit is handig om te weten

Enthousiast geworden om als Ontwikkelaar Integrale dienstverlening aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht, solliciteer dan direct. Heb je vragen over de vacature neem dan contact op met Vincent de Bijl, manager BKO, 06-20 95 70 93. Als je vragen hebt over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Jaap van Oel, Recruiter, 06 – 38 21 69 16.

In verband met de Corona/Covid-19 maatregelen hebben wij onze sollicitatieprocedures aangepast. We maken soms gebruik van videobellen voor de sollicitatiegesprekken. Op die manier kunnen we jouw sollicitatie zo goed mogelijk door laten gaan. Als je uitgenodigd wordt voor een gesprek nemen we contact met je op en bespreken we hoe het eerste gesprek zal plaatsvinden. 

Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Vincent Bijl, manager Beleid- en Kwaliteitsontwikkeling van Gemeente Utrecht ( +31 0620957093)
Over de organisatie

Gemeente Utrecht is een aantrekkelijke werkgever. Samen maken we ons hard voor de stad. Dit doen we door vernieuwende initiatieven, een scherpe en open blik, door buiten met binnen te verbinden, door wendbaar en betrouwbaar te zijn en zelf verantwoordelijkheid te nemen.

meer over Gemeente Utrecht >
Adres
Stadsplateau 1
3521AZ Utrecht

Gerelateerde vacatures