Gemeente Leiden

Medewerker Informatiepunt Sociale Wijkteams

Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Leiden
  • 24 uur
  • 2484 - 3591
  • HBO

Vacature

Medewerker Informatiepunt Sociale Wijkteams

24 uur, max. € 3.591,- bij een 36-urige werkweek (schaal 8)

WIJ hebben voor jou een leuke functie bij het Informatiepunt Sociale Wijkteams. Hier komen via telefoon, brief of per e-mail allerhande (aan)vragen binnen op het gebied van zorg, welzijn en Wmo. Als medewerker van het informatiepunt zorg jij er samen met je 4 collega’s voor dat deze vragen zo goed mogelijk geregistreerd, beantwoord en/of doorgezet worden.

Na het inventariseren en verhelderen van de hulpvraag, registreer en voorzie je deze van de nodige gegevens voor eventuele doorzending naar wijkteam of backoffice. Je inventariseert en optimaliseert de hulpverlening zodanig dat de organisatie kan inspelen op de maatschappelijke ontwikkelingen. Ook signaleer je de knelpunten en problemen (inclusief klachten) die de doelgroep ondervindt en denkt actief en procesmatig mee in het vinden van oplossingen. Je helpt bellers met formulieren, onderzoekt, ondersteunt en zo nodig stimuleer je de klant zelf zijn/haar probleem op te lossen. Daarnaast monitor je de voorlichting (websites, folders, kranten) over relevante zaken. Het informatiepunt is nauw verbonden met zowel de backoffice Wmo als de sociale wijkteams en schakelt regelmatig met verschillende professionals. Het directe klantcontact heb je aan de telefoon en digitaal.

JIJ gaat door jouw klantgerichte houding en empathische vermogen, nét een stapje verder dan alleen advies en informatie geven. Feedback geven en ontvangen is daarbij voor jou een tweede natuur; jij gaat voor een dienstverlening met hoge kwaliteit. Vanzelfsprekend heb je affiniteit met de doelgroep en beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een flexibele instelling, ook in werktijden. Daarnaast heb jij:

  • ruime kennis van en ervaring met de uitvoering van de Wmo;
  • hbo werk- en denkniveau;
  • uitgebreide kennis van de sociale kaart;
  • werkervaring in de zorg- en welzijnssector;
  • handigheid in omgang met ICT;
  • Kennis van de applicatie TCare.

ONS TEAM Informatiepunt Sociale Wijkteams is onderdeel van de backoffice Wmo. De backoffice Wmo is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie op het gebied van zorg- en welzijnsvoorzieningen en het verzorgen van maatwerkvoorzieningen voor mensen met een beperking. Het Informatiepunt SWT is een kleine team waarin nauw met directe collega’s in de backoffice en in de wijkteams wordt samengewerkt.

ONS AANBOD voor jou is een salaris van maximaal € 3.591,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 8), afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Verder hebben wij voor jou:

  • Een jaarcontract, met de intentie tot een vast contract.
  • Sfeer waarin we met inzet en plezier werken aan het beste resultaat voor onze burgers.
  • Een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met het brede aanbod aan workshops en cursussen van onze 'Academie71'.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, die je via een Individueel Keuzebudget zelf kunt kiezen.

ENTHOUSIAST geworden? We zien je sollicitatie graag uiterlijk 25 april 2021 tegemoet. Wil je meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Ziggy Blok via 06 - 11079610. Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met de Servicedesk HRM, telefoonnummer 071 - 516 7400 (keuze 2). Na de sluitingstermijn verdwijnt de vacaturetekst van de website. Wil je de tekst bewaren, sla deze dan tijdig op.

LEIDEN is levendig, sociaal en ondernemend. Het is dé stad van kennis en cultuur, met een rijke historie. Daar zijn we trots op. Onze gemeentelijke organisatie kenmerkt zich door een collegiale en open werksfeer, met veel ruimte voor vernieuwende ideeën en een verfrissende blik. Onze medewerkers voelen zich verantwoordelijk en pakken hun werkzaamheden zelfstandig en professioneel op. Onze ambitie is om een wendbare organisatie te zijn die ook een goede afspiegeling is van de diverse inwoners van onze stad. Het maakt niet uit wat je afkomst is, wat je gelooft of van wie je houdt; we willen een organisatie zijn waar iedereen zich thuis voelt!

We zoeken collega’s die ons helpen bouwen aan een duurzame, sociale en toekomstbestendige stad en gemeente.

Wij zijn Gemeente Leiden. 

Wie ben jij?

Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Servicepunt 71 van Servicepunt '71 ( 0715167400)
Over de organisatie
meer over Gemeente Leiden >
Adres
Stadhuisplein 1
2311 EJ Leiden

Gerelateerde vacatures