Servicepunt71

ICT Change Manager

Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Leiden
  • 36 uur
  • 3561 - 5169
  • HBO

Vacature

ICT Change Manager

36 uur, max. € 5.169,- (schaal 11) bij excellente ervaring behoort een arbeidsmarkttoelage van max. 10% tot de mogelijkheden.

WIJ bieden een baan waar afwisseling dagelijkse praktijk is en kwaliteit de norm. Binnen de afdeling ICT Regie en Processen van Servicepunt71 verzorgen wij, met de inzet van huidige en toekomstige IT middelen, de gehele ICT-infrastructuur. Wij zorgen ervoor dat de gemeenten waar wij voor werken en Servicepunt71 zelf zo optimaal mogelijk hun werk kunnen doen. Wij maken hierbij gebruik van IT Change Management.

Als Change Manager bied je ondersteuning aan de organisaties om op een gecontroleerde en zorgvuldige manier wijzigingen aan te brengen in de IT infrastructuur. Je bent primair de eigenaar/beheerder van het Change proces en hebt een overal view van alle wijzigingen en rapporteert dit aan de teammanager ICT Regie en Processen. Uiteraard werk je hierin samen met collega’s binnen je team, maar ook met externe ICT-leveranciers, met name omdat wij zelf geen interne ICT meer hebben maar hebben uitbesteed aan derde partijen.. Ook zorg je voor het (herontwerpen en) uitzetten van het Change proces, het opstellen en (laten) bijhouden van de procesbeschrijvingen, procedures m.b.t. het Change proces. Verder zorg je voor het implementeren en werkend maken van het Change proces, het uitdragen van en commitment kweken voor het Change Proces.

Je bepaalt de concrete bedrijfsonderdelen die deel uitmaken van het change proces, stelt doelen voor het functioneren van het proces (KPI’s) en monitort (de kwaliteit van) het proces op basis van periodieke rapportages. Waar nodig stuur je bij. Ook ben je voorzitter van het Change Advisory Board (CAB) waarin changes worden beoordeeld, goedgekeurd en gepland. Je geeft advies aan opdrachtgevers gedurende het gehele proces en zorgt ervoor dat er een up-to-date change kalender is. Door het maken van regelmatige evaluaties en rapportages zorg jij ervoor dat er draagvlag is voor changes en het change proces. Verder draai je mee in de consignatie dienst, dat betekent dat je 4 a 5 keer per jaar een week (telefonisch) beschikbaar moet zijn voor calamiteiten op het gebied van ICT. Uiteraard kan je onderling ruilen met collega’s en krijg je een vergoeding hiervoor. Kortom, een super interessante en uitdagende functie waar jij je tanden in kunt zetten!

JIJ houdt van je vak en je barst van de ideeën. Je bent flexibel en in staat snel in te spelen op verschillende situaties. Met jouw communicatieve vaardigheden en senioriteit bereik en overtuig je stakeholders en collega’s. Je bent resultaatgericht en initiatiefrijk. Je bent goed in het opstellen en naleven van planningen en in staat te presteren onder druk. Je hebt inzicht in de afhankelijkheden van de verschillende systemen en processen en bent in staat sturing te geven aan de betrokkenen in het proces. Verder beschik je over:

  • Een afgeronde Hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van IT.
  • Kennis en ervaring met ITIL (het liefst V4) en servicemanagement.
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare kennis en ervaring als Change manager.


ONS TEAM bestaat uit ongeveer 25 man, inclusief een aantal externe medewerkers. In het team werken zelfstandige professionals waaronder procesmanagers, incident-, change- , IT Asset en problem managers en servicemanagers. De Servicedesk ICT is ook onderdeel van ons team en opereert onder leiding van een senior medewerker. Je werkt nauw samen met andere proces managers en hebt regelmatig overleg met coördinatoren, functioneel beheerders, projectleiders en leveranciers. Collega Nathalie Fasel stelt zich graag aan je voor: Nathalie: “Het werk is erg afwisselend, de sfeer is informeel en er wordt hard gewerkt. Humor is de olie van onze machine. Hierdoor voel je je bij ons snel thuis. Collega’s zijn geïnteresseerd en bereid elkaar te helpen. Ook nu we allemaal grotendeels thuiswerken, zoeken we de verbinding door iedere dag een half uurtje via Teams bij te praten en de belangrijke punten te bespreken. Binnen dit team vervul ik een rol van procesmanager en draag ik zorg voor het proces dat zorgt voor het zo efficiënt mogelijk opsporen en oplossen van oorzaken voor verstoringen in de diensten die ICT aan zijn partners levert. Daarmee is problem management een belangrijke pijler in het borgen en verhogen van het niveau van dienstverlening en de klantervaring”.

AANBOD voor jou is een salaris van maximaal € 5.169,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 11), bij excellente ervaring behoort een arbeidsmarkttoelage van 10% tot de mogelijkheden:

  • Jaarcontract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband.
  • Sfeer waarin we met inzet en plezier werken aan het beste resultaat voor onze partners.
  • Professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met het brede aanbod aan workshops en cursussen van onze 'Academie71'.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, die je via een Individueel Keuzebudget zelf kunt kiezen.
  • Invloed op je werktijden: gedeeltelijk thuiswerken is de norm.


ENTHOUSIAST geworden? We zien je sollicitatie graag uiterlijk 7 februari 2021 tegemoet. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in de week van 15 februari. Meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Rita Koshkerian-Oosterveer via r.koshkerian@servicepunt71.nl. Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Samira Khaldi via 06-3421 3014. Wij hanteren de volgende sollicitatiecode. Na de sluitingstermijn verdwijnt de vacaturetekst van de website. Wil je de tekst bewaren, sla deze dan tijdig op.

Servicepunt71 Wij zijn een servicegerichte, regionale organisatie. Met een nuchtere en flexibele instelling werken we in een prettig informele sfeer voor verschillende gemeenten. We ondersteunen gemeenten bij hun maatschappelijk relevante taken. Wij maken het verschil door te faciliteren met professionele dienstverlening. Op basis van onze vakkennis en ervaring adviseren we praktisch en inventief over uiteenlopende zaken. Het werken voor verschillende gemeenten is veelzijdig, het vraagt om overtuigingskracht en het geeft werkplezier. We nemen de regie, brengen onze verschillende disciplines bij elkaar en we zoeken verbinding met de business, altijd gericht op een succesvol eindresultaat. Onze ambitie is inzicht en overzicht bieden, daadkracht creëren. Resultaten behalen door snelle en passende service te verlenen. Want alleen met goede, slimme oplossingen kunnen we samen werken én samen bouwen.

We zoeken mensen die ons daarbij helpen. Mensen met een hart voor dienstverlening en maatschappelijke betrokkenheid. Want die maken het verschil.

Wij zijn Servicepunt71. 

Wie ben jij?

Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Servicepunt 71 van Servicepunt '71 ( 0715167400)
Over de organisatie

Servicepunt71 is een moderne shared service organisatie voor de gemeenten Leiden, Leiderdorp, Zoeterwoude en Oegstgeest. Ook werkt Servicepunt71 voor het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland, waarin nog eens 13 gemeenten verenigd zijn. Voor alle dienstverlening op het gebied van HRM, Financiën, Inkoop, Facilitaire zaken, ICT, Informatiemanagement en Juridische zaken kunnen zij bij ons terecht. Ook verzorgen we de Interne Bedrijfsvoering en Control. Servicepunt71 staat voor verbinden, vernieuwen, vereenvoudigen en natuurlijk vakkennis. Wij zijn altijd op zoek naar mogelijkheden om samen, modern en slim te werken en onze partners goed te adviseren. Wil jij ook werken aan de voortdurende ontwikkeling en innovatie van de bedrijfsvoering? Spreekt jou dit aan? Solliciteer dan naar een van de functies.

meer over Servicepunt71 >
Adres
Tweelingstraat 4
2312LX Leiden

Gerelateerde vacatures