Gemeente Amstelveen

Medewerker Frontoffice Jeugdhulp

Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Amstelveen
  • 24 uur
  • HBO

Vacature

Toevoegen aan favorieten
Functiebeschrijving

24-28 uur per week

Dan is dit jouw baan!
Als Medewerker Frontoffice Jeugdhulp ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van ouders en ketenpartners: zorgaanbieders, huisartsen en gezinsmanagers. Je probeert de vragen direct te beantwoorden of bij de juiste collega neer te leggen. Bij complexe vragen neem je contact op met een collega van het aanmeldteam. Je verwerkt de besluiten van de jeugdhulpverleners in Suite en verstuurt de toewijzing naar de zorgaanbieders.

De rol van Medewerker Frontoffice Jeugdhulp bestaat uit twee onderdelen:
- Administratieve ondersteuning van jeugdhulpverleners, zoals het maken en toetsen van beschikkingen, te woord staan van ouders en jeugdhulpaanbieders.
- Deelname in het Loket, waar je ouders verwijst naar de juiste route voor hulp of een voorziening. Dit is naast jeugd voor een groot deel op het gebied van Werk en Inkomen en Sociale Voorzieningen, zoals schuldhulpverlening, minimaregelingen, Wmo en urgente woonzaken. 

Je vindt het leuk om één of meer dagdelen per week bezig te zijn met andere werkzaamheden en onderwerpen, voornamelijk niet jeugd gerelateerd. Je bouwt hiermee kennis en ervaring op over de diverse aspecten en voorzieningen binnen het gehele sociaal domein. Je luistert naar inwoners, wat zij nodig hebben. Gespreksvaardigheden als doorvragen naar de vraag achter de vraag zijn hier soms bij van belang. Soms gaat het om wijzen van de juiste weg. Als je het antwoord niet weet, dan zoek je dit uit en koppel je terug. 

Als Medewerker Frontoffice Jeugdhulp houd je je voornamelijk bezig met de volgende taken:

  • Draaien van loketdiensten (1 of meer dagdelen) in het sociaal domein brede Loket.
  • Service verlenen aan de voordeur voor inwoners en verwijzers om te komen tot een passende verwijsroute en het signaleren van veranderende zorgvragen.
  • Zorgdragen voor en registreren en administreren van de benodigde informatie t.b.v. het jeugdwetdossier.
  • Administratief ondersteunen van de jeugdhulpverleners d.m.v. een administratieprotocol.
  • Signaleren van knelpunten in het proces van aanmelding tot jeugdhulpverlening en aandragen van oplossingen.
  • Uitvoeren van inhoudelijke controles op het facturatie proces, informatie verzamelen hierover bij de teamleden of de zorgaanbieders.
  • Ontvangen van aanmelding jeugdhulp en compleet aanleveren bij aanmeldteam.
  • Administratief afhandelen van aanmeldingen via huisartsen en schoolmaatschappelijk werk, dyslexie en beschikkingen.
  • Monitoren van cliëntervaring.
  • Administratie PGB, portal SVB.
  • Onderhouden van contact met aanbieders n.a.v. berichtenverkeer.
  • Vragen omtrent stapeling en wijziging van spics (bepaalde indeling van jeugdhulp).
  • Bijspringen bij backoffice werkzaamheden op het gebied van facturen en declaraties.

 Wat vragen wij van jou?

  • Je beschikt over afgeronde relevante HBO opleiding.
  • Je hebt (minimaal 2 jaar) ervaring met de uitvoering van administratieve, ondersteunende taken op het gebied van jeugdhulp.
  • Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden en werkprocessen en met geautomatiseerde systemen.
  • Kennis van de gemeentelijke organisatie is een pré.
  • Kennis van het systeem Suite is een pré.
  • Je bent flexibel, je gaat op zoek naar alternatieven en staat open voor nieuwe ideeën.
  • Je bent goed in het analyseren van gegevens en informatie en legt verbanden tussen oorzaak en gevolg.
  • Plannen, organiseren en prioriteren gaat je goed af en je betrekt hierbij je teamgenoten.
  • Je kunt zelfstandig je werkzaamheden uitoefenen en bent stressbestendig.
  • Je bent accuraat, betrouwbaar en oplettend en in de contacten die je hebt, communiceer je zowel mondeling als schriftelijk zeer helder.

Wat bieden wij jou?

  • Een afwisselende functie in een ambitieus en gedreven team.
  • Een functie voor de duur van een jaar met optie tot verlenging en/of uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een goede werksfeer en een gezond en vooral lekker bedrijfsrestaurant.
  • Het salaris voor deze functie bedraagt maximaal ? 3591,- per maand (Cao Gemeenten, schaal 8) op basis van 36 uur per week. Verloning is op basis van payroll.
  • Een groot trainingsaanbod bij onze AA-academie, waardoor je volop in ontwikkeling blijft.
  • Collectiviteitskorting bij diverse zorgverzekeraars.
  • De gemeente kent flexibele werktijden en een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket.

Wie zijn wij?
De ambtelijke organisatie AA werkt voor de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Twee gemeentebesturen, bediend door één ambtelijke organisatie.

De afdeling Jeugd & Samenleving vormt samen met de afdelingen Werk en Inkomen en Sociale Voorzieningen het Sociaal Domein van de gemeenten Aalsmeer en Amstelveen. De afdeling bestaat uit de volgende teams: 

-          Sociale Teams (voor meervoudige problematiek in complexe gezinssituaties).

-          Team jeugd en gezin (jeugdhulp, ondersteuning en toeleiding JHV en adviesfuncties).

-          Team jeugdbegeleiding (leerplicht/RMC, jongerenwerk en straf- en zorgregisseurs.

-          Team samenleving (advies en opdrachtverlening collectieve voorzieningen en maatschappelijke ontwikkeling).

Het team Jeugd en Gezin richt zich op de uitvoering van maatregelen die tot doel hebben dat de jeugd gezond en veilig opgroeit in de gezinssituatie, dat de jeugd zich maximaal kan ontwikkelen en dat ouders/opvoeders zelfredzaam en zelfstandig zijn. Het team Jeugd en Gezin bestaat uit 35 medewerkers. De backoffice en toegang Jeugdhulp uit 6 medewerkers.

Enthousiast geraakt?

Kom bij ons het verschil maken en reageer vóór 30 november 2020 via de sollicitatieknop.

Wij zien je sollicitatie graag tegemoet! Gesprekken worden gevoerd op 9 december 2020  tussen 14.00 - 17.30 uur.

Voor vragen kun je bellen met Monique van Asselen (Corporate Recruiter) of Esther Gorissen (Teamleider Jeugd en Gezin). Zij zijn bereikbaar via 020-540 49 11. Je kunt je vragen ook stellen via WhatsApp via 06 ? 10 14 75 63 (alleen WhatsApp).

Wat verder goed is om te weten

  • Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen. De gemeente geeft aan waarop gescreend moet worden door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag. Dit is afhankelijk van de werkzaamheden die uitgevoerd gaan worden;
  • Een referentiecheck maakt deel uit van onze selectieprocedure;
  • Deze vacature hebben wij in eigen beheer. Daarom gaan wij niet in op acquisitie. 

 

De AA-organisatie wil een diverse en inclusieve organisatie zijn. Daarom bieden wij ruimte aan iedereen en zetten wij de diversiteit van onze collega?s in om de beste resultaten te behalen voor onze organisatie en de inwoners van Amstelveen en Aalsmeer. Talent als basis, diversiteit als kracht. Vanuit deze visie staan al onze vacatures open voor iedereen.





Functie-eisen

 

 





Arbeidsvoorwaarden

.





Meer informatie

Klik hier om te solliciteren
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met van Gemeente Amstelveen ( )
Over de organisatie

De ambtelijke organisatie Amstelveen werkt voor twee gemeenten: Amstelveen en Aalsmeer. Beide gemeenten zijn bestuurlijk zelfstandig. Voor meer informatie zie onze website www.amstelveen.nl en www.aalsmeer.nl

meer over Gemeente Amstelveen >
Adres
Laan Nieuwer-Amstel 1
1182 JR Amstelveen

Gerelateerde vacatures