Gemeente Lelystad

Klantmanager Flex

Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Lelystad
  • 36 uur
  • 2756 - 4048
  • HBO

Vacature

Toevoegen aan favorieten

Wij zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantmanager die ons komt versterken in het Sociaal Domein.

Ben jij

De klantmanager die zich bezig wil houden met het beoordelen van aanvragen levensonderhoud, bijzondere bijstand of het beheer van een caseload in het kader van de Participatiewet en IOAW? Die voortgang, resultaat en juridische kennis erg belangrijk vindt? Vind je het ook nog leuk om klanten per toerbeurt aan de balie te woord te staan, dan ben jij de klantmanager die we zoeken.  

Het domein

Het Sociaal domein draagt bij aan een zelfstandig bestaan van de inwoners van Lelystad. Binnen het domein voeren wij een aantal wettelijke taken uit zoals de Participatiewet, IOAW, Leerplichtwet en de WMO. Daarnaast zijn wij binnen de gemeente verantwoordelijk voor de uitvoering van het armoedebeleid.

Wat ga je doen

Als klantmanager Flex wordt je ingezet in verschillende teams. Soms voor langere tijd bij een team en soms wissel je vaker tussen de teams. De werkzaamheden kunnen bestaan uit het behandelen van aanvragen levensonderhoud of bijzondere bijstand en het beheren van een caseload. Je behandelt aanvragen levensonderhoud en je beoordeelt of er recht op (bijzondere) bijstand is. De werkzaamheden verricht je aan de hand van systemen als Suwinet, Mens Centraal, key2burgerzaken, GWS4all en verschillende bronnen. Je gaat indien nodig in gesprek of op huisbezoek in samenwerking met een handhaver. Uiteindelijk volgt het juridisch onderbouwde rapport en de beschikking. Bij het beheren van een caseload ben je het aanspreekpunt voor de klant en ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en verwerken van wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de hoogte of recht op uitkering.

Jouw kracht

Je bent niet alleen juridisch goed onderlegd, maar je weet ook onder tijdsdruk ervoor te zorgen dat de afhandeling van de aanvragen van hoog kwaliteitsniveau blijft terwijl je ook oog blijft houden voor de klant.

Dit verwachten wij van de klantmanager Sociaal Domein:

  • hbo werk- en denkniveau;
  • aantoonbare werkervaring op dit terrein en kennis van de Participatiewet, Algemene wet Bestuursrecht en (verdere) relevante wet- en regelgeving binnen het sociale domein;
  • gedegen kennis en aantoonbare werkervaring met GWS4ALL, Key2Burgerzaken, Suwinet, Mens Centraal, DPS en PKO;
  • fraude-alert.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

  • flexibel;
  • klantgericht;
  • proactief;
  • direct en zelfstandig aan de slag kunnen;
  • stressbestendig;
  • professioneel optreden (efficiënt, effectief, communicatief sterk).


Het mooie van gemeente Lelystad en de functie

Je komt werken in een stad waar de pioniersmentaliteit nog altijd heerst. Dit zie je ook terug in jouw werk. Sterker nog, jij hebt directe invloed op hoe professioneel de organisatie overkomt op de inwoners en andere stakeholders van Lelystad. Je hebt dus een uitdagende baan, vol afwisseling in een energieke organisatie. We werken samen, het is duidelijk en we zijn betrokken.

Je krijgt hier de ruimte om jezelf te ontwikkelen met veel eigen verantwoordelijkheid en er is oog voor jouw talent.

We bieden een dienstverband voor gemiddeld 36 uur per week

Het salaris is, afhankelijk van kennis en ervaring, maximaal schaal 9 (max. € 4048,- bij een fulltime dienstverband van 36 uur).

Bovenop je salaris ontvang je een Individueel Keuze Budget van 17,05%. Je kiest ervoor om dit flexibel uit te laten betalen, of je koopt er bijvoorbeeld extra verlof van of een fiets. Ook kun je een deel van jouw budget omzetten in een tegemoetkoming voor reiskosten.

En daarnaast zijn onze pluspunten:

  • flexibiliteit werk/privé    
  • zeer goede thuiswerkmogelijkheden    
  • een ABP-pensioen    
  • laptop en smartphone van de zaak    
  • informele sfeer    
  • een verrassend vitaliteitsbeleid    
  • ontwikkelings-en opleidingsmogelijkheden    
  • een inspirerende werkplek    
  • een station of (betaalde) parkeergelegenheid op 2 minuten


Meer info

Heb jij naar aanleiding van onze vacature nog vragen over deze functie? Neem dan eens contact op met Ashna Baladien (senior medewerker) telefoonnummer 0320-279387 of Sonja Muller (teamleider) via 06-55173187. Zij kunnen jou de inhoud van deze functie toelichten.

Hebben we je enthousiast gemaakt? Dan ontvangen we jouw motivatiebrief en cv uiterlijk op 22 november 2020. De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op maandag 30 november.

Let op! mail vanuit de Gemeente Lelystad kan in je spambox terechtkomen.

Als je op ‘Solliciteer’ klikt, dan ontvang je binnen 10 minuten een automatische ontvangstbevestiging. Ontvang je deze niet (controleer ook je spambox), dan adviseren we je om je sollicitatie opnieuw in te dienen.

In verband met het digitale proces kunnen wij te laat, of op een andere wijze ingediende sollicitaties niet meenemen in de procedure.

Het opvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de benoemingsprocedure.

De gemeente Lelystad biedt aan iedereen ruimte. We streven naar het zijn van een diverse en inclusieve organisatie. Een organisatie die talent als basis en die kracht van diversiteit van de medewerkers inzet om betere resultaten te halen voor de stad.



Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Yvonne Heinrichs van Gemeente Lelystad ( 0320-278 698)
Over de organisatie

Werken bij de gemeente Lelystad is werken voor een jonge dynamische provinciehoofdstad. De gemeente is een actieve werkorganisatie met een prettige en informele werksfeer en volop ontwikkelingsmogelijkheden.

meer over Gemeente Lelystad >
Adres
Stadhuisplein 2
8232 ZX Lelystad

Gerelateerde vacatures