Werkorganisatie Langedijk en Heerhugowaard

2 à 3 medewerkers Frontoffice (20 – 32 uur per week)

Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Heerhugowaard
  • 20 - 32 uur
  • 2170 - 3176
  • MBO

Vacature

Toevoegen aan favorieten

Ben jij een professional die haar of zijn blik naar buiten richt en zich altijd verder wil ontwikkelen? Dan hebben wij misschien een leuke baan voor jou. Wij zijn op zoek naar


2 à 3 medewerkers Frontoffice

(20 – 32 uur per week)


Je komt te werken in een nieuwe organisatie: sinds 1 januari zijn de ambtelijke organisaties van de gemeenten Heerhugowaard en Langedijk namelijk gefuseerd tot één werkorganisatie. We merken nu al dat dat leidt tot nieuwe energie en nieuwe inzichten. Excellente dienstverlening voor onze inwoners, ondernemers en – intern – voor de collega’s staat in de nieuwe organisatie hoog in het vaandel. In Langedijk en Heerhugowaard wonen ongeveer 83 duizend mensen. Met ongeveer 600 collega’s werk je eraan om het wonen, werken en recreëren voor hen zo aangenaam mogelijk te maken.

Over de functie

Team Klant en Dienstverlening, cluster frontoffice, heeft als belangrijkste  taak om de inwoners van de gemeenten Heerhugowaard en Langedijk te woord te staan en een oplossing te zoeken voor hun vraag. Als je het antwoord niet weet, dan help je de klant verder op weg. Je bent het gezicht van beide gemeenten. De inwoners kunnen de gemeente bereiken via de kanalen balie, telefoon, whatsapp en website. De balies zijn ingericht in het gemeentehuis van Heerhugowaard en het gebouw De Binding in Langedijk.

Het team Klant en Dienstverlening verzorgt zowel de interne als de extern gerichte eerstelijns dienstverlening. De interne dienstverlening wordt verzorgd door de bodes, medewerkers post en een facilitair adviseur. De externe dienstverlening ligt bij de (senior) medewerkers frontoffice, een floormanager, een contentmanager en (strategische) adviseurs. Bij het team werken ongeveer 35 medewerkers.

Wat je doet

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners van onze gemeente via de diverse kanalen. Jij zorgt er voor dat onze inwoner hartelijk wordt ontvangen aan de balie. Als visitekaartje van de gemeente hou jij ervan om op de voorgrond te staan.  Aandacht en kwaliteit staat centraal in jouw contacten met onze inwoners.  In deze functie  zijn alle dagen anders. De klantcontacten verlopen via diverse kanalen. Of het nou een vraag is over een vergunning, grofvuil of burgerzaken, jij draait er je hand niet voor om. Je kan moeiteloos schakelen en vindt altijd een oplossing voor een probleem. Je zorgt er – samen met je collega’s – voor dat de kennisbank up-to-date blijft en je beheert de publieksinformatie (folders/brochures etc.). Tot slot signaleer je knelpunten en verbeterpunten in de dienstverlening en zet deze door naar de desbetreffende teams/aandachtsgebieden.

Wat jij bent, kunt en hebt

Je hebt een relevante opleiding gevolgd op Mbo niveau 3 of 4. Gemeentelijke ervaring is niet vereist. Excellente dienstverlening en hostmanship zit je in het bloed. Je bent klantgericht en representatief, empathisch en geduldig, communicatief sterk en beschikt over goede sociale vaardigheden. Je focus ligt bij de klant en tegelijkertijd ben je resultaatgericht. Je kunt snel schakelen, bent accuraat en een echte teamplayer.

Wat wij je bieden

Een uitdagende functie binnen een prettige werkomgeving. Je wordt gestimuleerd om het beste uit jezelf te halen en krijgt ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Het betreft een tijdelijk dienstverband van 1 jaar. Volgend jaar wordt de dienstverlening geëvalueerd en wordt o.a. bezien hoeveel formatie benodigd is. We kunnen daarom nu nog niet garanderen dat het dienstverband na 1 jaar wordt voortgezet. Je salaris is maximaal € 3.176,- bruto per maand (bij een 36-urige werkweek, schaal 7 CAO SGO, peildatum 1 oktober 2020) afhankelijk van opleiding en ervaring. Flexibele werktijden, de mogelijkheid om plaats en tijd onafhankelijk te werken, prima studiefaciliteiten en een Individueel Keuzebudget (18,45% van het jaarsalaris). We maken gebruik van BYOD (Bring Your Own Device). Je ontvangt daarom een vergoeding voor de aanschaf van een telefoon en laptop. Deze worden jouw eigendom en kan je dus ook privé gebruiken.

Ben je geïnteresseerd?

Dan wordt het tijd dat wij elkaar ontmoeten! Wil jij met jouw ambities en talent het verschil maken voor iedereen in onze mooie gemeenten? En wil jij meebouwen aan een nieuwe organisatie? Stuur ons dan voor 2 november 2020 jouw motivatie en cv via www.werkeninnoordhollandnoord.nl .

Heb je nog vragen?

Bel of app Eddo Blind, Floormanager dienstverlening 06-52470822.

Over de organisatie

Werkorganisatie Langedijk en Heerhugowaard

Ben jij een professional die zijn blik naar buiten richt en zich altijd verder wil ontwikkelen? Dan zijn de gemeenten Heerhugowaard & Langedijk naar jou op zoek! Vanaf 1 januari 2020 vormen wij één ambtelijke organisatie. Samen werken we aan een betere en leukere omgeving voor iedereen die hier woont, werkt, onderneemt en leeft. Een excellente dienstverlening voor onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners is de rode draad in ons werk.

Wil jij met jouw ambities en talent het verschil maken voor iedereen in onze mooie gemeenten? En wil jij meebouwen aan een nieuwe organisatie? Laat het ons weten!

De nieuwe gemeente Langedijk & Heerhugowaard biedt mogelijkheden om te wonen, werken en recreëren in een overzichtelijke schaal, gecombineerd met de voordelen van een grotere gemeente. We hebben een geschiedenis van pioniersdrift en ondernemingszin en tegelijkertijd geborgenheid en gehechtheid. Het water en groen leveren een belangrijke bijdrage aan onze ruimtelijke kwaliteit.

Alle belangrijke voorzieningen binnen handbereik en in verbinding met onze omgeving in Noord-Holland. Juist de mix van het dorpse karakter en de nieuw-stedelijke allure maakt deze nieuwe gemeente zo aantrekkelijk en dynamisch. Het sterke verenigingsleven en de grote gemeenschapszin bepalen de identiteit van onze kernen en daarmee van de gemeente als geheel. Onze medewerkers bieden ruimte waar mogelijk en zorg aan inwoners waar nodig.

Samen met onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties werken we aan een toekomstbestendige gemeente die op een duurzame manier maatschappelijke opgaven aanpakt. Door actief te besturen en innovatie te stimuleren, zorgen onze medewerkers ervoor dat we onze ambities behalen en we een sterke regionale partner zijn.

meer over Werkorganisatie Langedijk en Heerhugowaard >
Adres
Parelhof 1
1703EZ Heerhugowaard

Gerelateerde vacatures