Gemeente Leidschendam-Voorburg

Functioneel beheerder

Solliciteer uiterlijk woensdag 28 oktober
  • room Leidschendam
  • query_builder 32 - 36 uur
  • euro_symbol 2756 - 4048
  • school HBO

Vacature

favorite_border Toevoegen aan favorieten
Ben je op zoek naar een positie waarin jij je in de meest brede zin van het woord bezighoudt met het beheer, de continuïteit en wijzigingen met betrekking tot het huidige applicatielandschap? En wil jij vanuit IT het aanspreekpunt zijn voor en de coördinator naar de business en de externe leveranciers van applicatie? Misschien is de rol als Functioneel Beheerder iets voor jou!

Ter vervanging zijn wij op zoek naar een nieuwe collega functioneel beheerder voor 32/36 uur per week. Lees onderstaande vacature en bij interesse zien wij graag je sollicitatie tegemoet!

Informatie
Als functioneel beheerder ben je onderdeel van het team Functioneel Beheer dat bestaat uit 16 medewerkers. Het is onze missie om al onze belanghebbenden optimaal, zelfstandig en laagdrempelig te kunnen laten werken met onze ICT-producten en diensten.

Het beheer verloopt via een twee-lijnen constructie waar de eerste lijn zich bezighoudt met service requests en incidents en de tweede lijn houdt zich bezig met problems en changes. Als functioneel beheerder ben je samen met je andere collega's van functioneel beheer inzetbaar voor beide lijnen. De tweede lijn is opgezet in 3 domeinen: Ruimtelijk, Sociaal en Dienstverlening.
Je ondersteunt primair bij het beheer van diverse applicaties in de tweede lijn en je begint specifiek in het Ruimtelijk Domein. Kennis van ruimtelijk domein applicaties zoals Key2Vergunningen, Omgevingsloket-Online, Key2Belastingen, Centric Leefomgeving (CLO) en KaartViewer is een pré.

Om je kennis te verbreden en om een beroep te doen op je creativiteit en je probleemoplossend vermogen kan je later ook ingezet worden voor andere applicaties of domeinen. Hierbij acteer je als intermediair tussen gebruikers, automatiseringsdeskundigen en leveranciers, en houd je de regie in handen. Verder fungeer je als klankbord voor collega's binnen het beheer en je helpt mee bij diverse projecten vanuit de verschillende afdeling(en) of vanuit de ontwikkelingsroadmap van onze organisatie. Je werkt daarbij soms nauw samenwerken met informatiemanagers bij het vormgeven van de functionele wens omtrent een change of applicatie.

Onze organisatie blijft zich altijd ontwikkelen en hierdoor werken wij continue aan het verbeteren van onze dienstverlening. Jij staat open voor veranderingen en je bent daarnaast bereid om een aantal keer per jaar in het weekend te werken voor onderhoudswerkzaamheden.

De algemene werkzaamheden bestaan onder andere uit:
  • Afhandelen van incidenten, changes, problems en service requests
  • Begeleiden, instrueren en adviseren van gebruikers en vakafdelingen
  • Ondersteuning bieden bij implementatie en updates van applicaties
  • Inrichten en beheren van applicaties
  • Maken van overzichten, query's en managementrapportages
  • En het schrijven van gebruikers- en beheerdershandleidingen

Functie-eisen
  • Je bent beschikbaar voor 32-36 uur per week en je bent voor daarnaast bereid om een aantal keer per jaar in het weekend te werken
  • Je hebt een hbo opleiding afgerond in de richting van Bedrijfskundige Informatica of vergelijkbaar
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder
  • Kennis van en ervaring met ITIL
  • Kennis van en ervaring met Topdesk
  • Kennis van ruimtelijk domein applicaties zoals Key2Vergunningen, Omgevingsloket-Online, Key2Belastingen, Centric Leefomgeving (CLO) en KaartViewer is een pré
  • Je communiceert duidelijk en transparant richting je klanten en je leveranciers
  • Door je zorgzame en vriendelijke dienstverlening zorg je ervoor dat problemen en incidenten op een professionele, creatieve worden opgelost
  • Je blijft rustig op hectische momenten, zoals het halen van belangrijke deadlines

Arbeidsvoorwaarden
  • Contract voor de duur van 12 maanden, met de intentie om daarna over te gaan op een vast contract
  • Een maximaal salaris van € 4.048 per maand op basis van een 36-urige werkweek (salarisschaal 9), afhankelijk van je opleiding en je ervaring
  • Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
  • Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
  • IPhone en laptop

Contactinformatie
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Robert van der Poel (Chief Information Officer) of met Jan Beguin (Service Manager Functioneel Beheer), via telefoon 14070.

Solliciteren
Je kan tot en met 28 oktober 2020 reageren op deze vacature. De eerste gesprekken vinden plaats op dinsdag 3 november om tussen 12:30 - 17:00 uur en op woensdag 4 november tussen 12:30 - 17:00 uur.

Sollicitaties worden alleen in behandeling genomen als ze voor sluitingsdatum van de vacature binnen komen via het online sollicitatieformulier.

Integriteit
Wij hechten als organisatie veel waarde aan integriteit. Het aanvragen van een verklaring omtrent gedrag (VOG), een diplomacontrole en een identiteitscontrole behoren dan ook tot de selectieprocedure. Daarnaast kan het nagaan van referenties onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

Over Gemeente Leidschendam-Voorburg
Het Klant Contact Centrum (KCC) vormt voor de inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente Leidschendam-Voorburg de toegang tot de producten van de overheid. De afdeling is regisseur van de vraag en beheert de basisregistraties. De kernwoorden voor KCC zijn klantgericht, betrouwbaar en transparant. Binnen het KCC werken wij volgens het principe van hostmanship: wij behandelen de klant zoals de klant graag behandeld wil worden en wij werken aan een mensgerichte dienstverlening. De afdeling KCC bestaat uit 4 teams namelijk, Eerstelijns, Vergunningen, Basisregistraties en Kwaliteit en Organisatie.
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Eva Bijl van Gemeente Leidschendam-Voorburg ( phone +31 6 30769121)
Over de organisatie

Dat betekent, werken voor een sociale en ondernemende gemeente met ongeveer 75.000 inwoners. We werken aan de gezamenlijke ambitie om de best mogelijke dienstverlening te bieden aan de inwoners, bedrijven en instellingen. We stimuleren eigen creativiteit en oplossingsgerichtheid van onze medewerkers. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Dit alles doen we onder het motto: Vertrouwen, Verbinden en Verantwoordelijkheid. Het medewerkersonderzoek 2019-2020 wees uit dat medewerkers het vertrouwen van hun werkgever waarderen en dat het hen zelfstandiger en flexibeler maakt. Deze positieve waardering leverde het keurmerk “Beste werkgever” op.

meer over Gemeente Leidschendam-Voorburg >
Adres
Koningin Wilhelminalaan 2
2264 BM Leidschendam
phone 14 070

Gerelateerde vacatures