Gemeente Nieuwegein

Wijkteamondersteuner/ Medewerker contactteam

warning Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • room Nieuwegein
  • query_builder 28 uur
  • euro_symbol 2170 - 3176
  • school MBO

Vacature

favorite_border Toevoegen aan favorieten

Tijdelijke Formatie, 28-32 uur per week, schaal 7

Ingangsdatum: per direct 

Afdeling Geynwijs van de gemeente Nieuwegein is op zoek naar een collega voor het Geynwijs contact team (GCT). Het betreft een tijdelijke functie van een jaar. De mogelijkheid bestaat dat dit na een jaar een vaste functie wordt.

Vind je het een uitdaging om de inwoners van Nieuwgein zo goed mogelijk te woord te staan en zorg jij voor een goede (administratieve) doorverwijzing en/of afhandeling? Lees dan vooral verder, we vertellen je graag meer!

Wat ga je doen als medewerker van het GCT

Het GCT team is verantwoordelijk voor het te woord staan van de inwoner en de administratieve afhandeling hiervan. Je gaat als medewerker van het GCT, aan de slag met alle meldingen van de inwoners. Het grootste gedeelte via de telefoon en per mail en een klein deel via een fysiek gesprek op het Geynwijs-punt.  De gesprekken zijn voornamelijk meldingen over de Wmo- en Jeugdwet, maar het kunnen ook allerlei andere hulpvragen zijn. Jij neemt de telefonische meldingen aan, geeft advies, verwijst door naar allerlei andere organisaties of je maakt voor de inwoner een afspraak met een sociaal professional. Het is jouw taak dat de meldingen in hun agenda worden gepland en dat de sociaal professional over voldoende informatie beschikt om te beslissen of ze op huisbezoek moeten gaan of dat een melding telefonisch kan worden afgehandeld. Dit betekent dat je tijdens het telefoongesprek goed moet uitvragen.

Als medewerker van het GCT behoren de volgende werkzaamheden tot je takenpakket:

  • Telefonische afhandeling (70% van je werkzaamheden);
  • Afhandelen van vragen van inwoners via mail (20% van je werkzaamheden);
  • Face to face contact met inwoners (10% van je werkzaamheden);
  • Het behandelen van aanmeldingen en dit verwerken in het computersysteem;
  • Plannen van huisbezoeken en spreekuurcontacten;
  • Afhandelen van meldingen Gehandicaptenparkeerkaarten / Gehandicapten parkeerplaatsen;
  • Bemannen van Geynwijs-punten en de inwoner daar te woord staan.


Wat doet Geynwijs?

Afdeling Geynwijs is, binnen het sociaal domein, de plek waar inwoners vanuit diverse invalshoeken (Jeugd, WMO, Leerplicht, Participatiewet, Werktoeleiding, Wsw) worden ondersteund.

Afdeling Geynwijs bestaat uit vijf teams: drie wijkteams Wmo en Jeugd, het Onderwijs & Jeugd team (Leerlingzaken en GWOS), het Ondersteuning & Contact team (OCT), het Werkteam (inkomen en participatie) en het Intensieve Ondersteuning team.

Jouw team: Ondersteuning en Contactteam

Het Ondersteuning en Contactteam bestaat uit vier onderdelen. Het Geynwijs-contactteam (GCT), zij zijn het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Nieuwegein en verantwoordelijk voor de correspondentie naar de inwoners. Het ondersteuningsteam (OT). Dit zijn collega`s die door middel van interne en externe contacten de collega`s van Geynwijs ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden. De collega’s van Leerling administratie die verantwoordelijk zijn voor het leerling vervoer en de ondersteuning voor de leerplichtambtenaren uit het onderwijs en jeugdteam. En als laatste de praktijkondersteuners (POH) van de huisartsen tot het OCT.

Wat we van je vragen

Het team en de organisatie is volop in ontwikkeling. Daarom is het belangrijk dat je, als medewerker van het GCT, flexibel, stressbestendig en samenwerkingsgericht bent. Je staat stevig in je schoenen.

Bij jou komen alle meldingen van onze inwoners, telefonisch of per e-mail, binnen. Daarom vinden we het belangrijk dat je goed luistert, doorvraagt en administratief sterk bent. Je bent accuraat, weet iedereen goed te informeren en je bent alert.   

Je krijgt, zo af en toe, te maken met crisissituaties (veiligheid, etc.). Ook dan blijf je professioneel, empathisch en klantgericht. Met je besluitvaardige houding en analytische vermogen, boek je resultaten. Je hebt lef en weet hoe je met weerstand om kunt gaan.  Daarnaast is het kunnen ontvangen van feedback belangrijk en ben je in staat om te reflecteren op je handelen.

Als medewerker van het GCT beschik je over:

  • Een relevante afgeronde mbo-opleiding;
  • Ervaring met gesprekstechnieken;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.


Het is een pré wanneer je:

  • Engelssprekende inwoners te woord kunnen staan;
  • Kennis en ervaring hebt op het gebied van de Wmo en Jeugdwet;
  • Kennis hebt van de sociale kaart van Nieuwegein. 


We zoeken iemand die, met plezier en deskundigheid, ons komt versterken als medewerker GCT. Deze vacature biedt geen opstapmogelijkheden naar de functie van Wmo- of jeugdconsulent. Kijk jij er naar uit om aan de slag te gaan als medewerker GCT, dan maken we graag kennis met jou.

Wat krijg je ervoor terug?

Wij bieden een tijdelijk arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar. Bij goed functioneren is er uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris is afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring en bedraagt maximaal € 3.145 bruto per maand (schaal 7) bij een 36-urige werkweek. Daarnaast krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen. Ook heeft Nieuwegein goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Het Contact en Ondersteuningsteam is een geïnspireerd, professioneel en gevarieerd team met een collegiale en gezellige sfeer. 

Informatie

Voor meer informatie over deze functie of een functieprofiel, kun je contact opnemen met Marjolein Koerselman bereikbaar via 06-25755741.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Interesse?

Ben je, na het lezen van deze vacature en/of het interessante contact met Marjolein Koerselman, enthousiast om als van het GCT aan de slag te gaan? We nodigen je van harte uit om te solliciteren. 

Je kunt tot en met woensdag 7 oktober 2020 reageren op deze vacature.

Maatregelen coronavirus

De gemeente Nieuwegein volgt de richtlijnen van het Rijk en het RIVM om verspreiding van het coronavirus (COVID-19) tegen te gaan. Binnen deze kaders maken we afspraken over de sollicitatieprocedure waar we ons allemaal goed bij voelen. Dit kan betekenen dat het sollicitatiegesprek online wordt gevoerd of in een grote zaal in het Stadshuis. Solliciteer vooral op deze vacature. We verwelkomen je graag als nieuwe collega!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 


 


 

Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met P&O Nieuwegein van Gemeente Nieuwegein ( phone 14030)
Over de organisatie

Nieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen. Nieuwegein is een middelgrote gemeente. Er wonen ongeveer 63.000 mensen in ruim 26.000 woningen.
Nieuwegein is centraal gelegen en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12 en beschikt over efficiënt openbaar vervoer, waaronder een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht. Nog steeds verandert er veel. De komende jaren verrijst er een stadscentrum, krijgen verschillende woonwijken een flinke opknapbeurt en gaat het voorzieningenniveau verder omhoog.

meer over Gemeente Nieuwegein >
Adres
Stadsplein 1
3431 LZ Nieuwegein
phone 14 030

Gerelateerde vacatures